[Septembre 2016] Birchbox

Bah j'ai arrêté BB avec celle de décembre ou janvier (je ne sais plus) mais je ne regrette pas ma décision à vous lire...

hello@birchbox.fr

Perso j'ai envoyé un message pas piqué des vers ^^ (expression de 1812 bonjouuur!!).

Ah mince j'ai envoyé depuis le site via l'onglet "nous contacter" ou je sais plus quoi et ca m'a mis "votre demande a ete envoyé" 
J'ai mis au bon endroit? Lol

oui ça doit etre pareil

Oui c'est pareil

Ils mettent combien ee temps à repondre en general?

Parfois dans l'heure, en moyenne dans les 4 heures et rarement au delà de la journée.

Voila ce que j'ai recu du coup

Spoiler:

Ah dac merci les filles

Mais c'est super sympa, en plus t'as eu un bracelet (6ème produit) en cadeau (valeur 15 euros quand même)
Alors franchement, je ne comprends pas ta déception.

moi je trouve qu'elle est top ta version ornellahah j'en avais pris 2 ce mois là pour avoir 2 fois la

Spoiler:

J'ai envoyé un message juste pour soutenir celles qui n'ont pas eu quelque chose de correct  je me suis pas plainte de ce que j'ai recu !!

Les filles, des fois je ne vous comprends pas


Ah ok.

Juste effectivement j'ai rappelé que leur publicité etait quand meme mensongère

J'ai eu une reponse très rapidement et ca c'est vraiment cool!! Au niveau du contenu bah on me dit que l'annonce parle d'une box best seller mais qu'en aucun cas elle ne devait y repondre obligatoirement (par rapport au design collab ou pochette) qu'en gros c'etait le hasard!

Alors ils ne savent pas ce que veut dire "best-seller" je pense qu'on peut recevoir tout et n'importe quoi...

Bon, ça reste malgré tout une box gratuite  C'est le risque à prendre avec ce genre d'annonce.
Ne perdons pas de vue que c'est un commerce avant tout, leur but est de vendre .... quitte à faire des petits arrangements avec la "vérité" !

Oui mais ya des limites quand meme.. Recevoir en cadeau la box du mois precedent? C'est tellement abusé

Ornellahah a écrit:

Oui c'est sur c'est ou pour ecrire au SC de birchbox? 
Mademoiselle m t'as recu quoi comme produits toi?

J'ai eu exactement la même box que toi sauf qu'à la place du spray cheveux j'ai eu l'enveloppement de boue thermale de thermaliv mais je n'ai pas eu le bracelet

Ma box est toujours en préparation, depuis le 5 septembre ça commence à faire long. Si mercredi, ça n'a pas bougé, je leur enverrai un mail pour savoir pourquoi.

J'ai finalement fini par craquer en la commandant à 6 euros... Beaucoup de réflexion et d'hésitation mais j'ai fini par craquer ! Yapukavoir son contenu maintenant !

Et pas cool pour vous ces déceptions les filles... Ca vous vaccinera pour de futures offres "alléchantes" !

Ornellahah a écrit:

Voila ce que j'ai recu du coup

Spoiler:

Ah dac merci les filles

j'aurai adoré avoir la tienne!! Faut croire que ça marche toujours quand je croise les doigts pour les autres

C'est grâce à toi Sushy!! Mais vous dites ca juste pour leproduit de droite non ?

Y avait marqué ça pour l'offre ?   je viens de le voir sur leur site, je n'avais pas vu avant.

*offre valable dans la limite des stocks disponibles, pour tout achat de la box de septembre avec le code 6YEARSOLD. Non cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours. Box collector aléatoire parmi une sélection de box de 2015 à 2016. Si vous êtes une ancienne abonnée, vous êtes susceptibles de recevoir une box à laquelle vous avez déjà été abonnée. Votre historique de box et de commandes shop ne sera pas pris en compte. Expéditions à partir du 27.09. 

Bon ça ne va plus, on m'a encore promis que tout allait partir aujourd'hui et rien ne bouge.
D'un autre côté, ça ne m'étonne pas car j'ai récupéré depuis vendredi soir ce "validé" en noir (au lieu de bleu) sur ma box de septembre (après 3 semaines en cours de préparation normale) et que je suis considérée comme non abonnée pour septembre.
Demain je demande le remboursement de mon EL Cheveux et des points utilisés pour mon autre commande.
Quand je pense qu'avant pour un oui ou un non, ils renvoyaient une autre box et que là ils ne veulent rien faire partir.
J'étais en préparation depuis la dernière semaine d'août.

Franchement, c'est vraiment très lourd. Je comprends ta réaction 

Punaise c'est fou quand même ! Et c'est vraiment dommage pour toi... Toute cette attente pour rien ! Mais comment ils peuvent te considérer non abonnée pour septembre alors que tu es bien abonnée ?!

Je ne sais plus quoi faire   donc je vais demander le remboursement de ce que j'ai payé, c'est le seul choix qui me reste.
Celles qui ont eu un remboursement, c'est immédiat ou pas ? car ma banque  a réinitialisé  de nouvelles CB d'après soi-disant une nouvelle législation et mon ancienne finit demain soir.

Cylia a écrit:

Punaise c'est fou quand même ! Et c'est vraiment dommage pour toi... Toute cette attente pour rien ! Mais comment ils peuvent te considérer non abonnée pour septembre alors que tu es bien abonnée ?!

Je ne sais pas, je n'ai pas compris pourquoi ils m'avaient mis en 'validé" noir après tout ce temps, ce qui se caractérise par un non abonnement de septembre...

C'est bizarre... On ne comprend même pas pourquoi ce non abonnement du coup !

J'espère que tu seras vite remboursée mais c'est pas cool envers toi car tu as attendu longtemps et cette édition cheveux tu l'as voulais (et l'attendais !!) depuis très longtemps !