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 [Septembre 2016] Birchbox

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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 12:35

Joliette a écrit:
En cherchant sur le web j'ai trouvé le téléphone du co-fondateur de Birchbox France, j'ai laissé un message sur son répondeur.

Tu es tout bonnement excellente!!! J'adore ce culot cheers cheers [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 1114600945 [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 1114600945
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 12:38

Twisted Evil Twisted Evil lol!
Ben un moment quand tout est bloqué et qu'on tourne en rond faut bien faire quelque chose Razz
Ils ont été payés y'a plus d'un mois donc il me faut recevoir mon du.


Par contre, avant quand y'avait un problème,  ils renvoyaient automatiquement une autre box (on le lisait ici, entre autres).
Ils ont bien changé [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 283626515
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 12:58

Il y a quelques années j'avais eu un problème avec Nocibé (commande payée depuis plusieurs semaines qui ne partait pas, comme là avec Birch, quoi)  et à l'époque on ne pouvait pas les joindre non plus par téléphone et on ne pouvait passer que par l'intermédiaire du site où ils ne répondaient jamais.
J'ai cherché sur le web et j'ai trouvé l'e-mail d'une responsable, non seulement la commande a été débloquée et envoyée, mais de plus j'ai reçu un cadeau.

Enfin, maintenant je n'achète quasi plus du tout sur le site de Nocibé.
Je juge une enseigne ou un site par rapport à sa réactivité quand quelque chose ne va vraiment pas.


Et le culot n'est pas de chercher à joindre un responsable pour obtenir ce qui a été payé mais pas envoyé mais plutôt de mettre la personne dans la situation où elle n'a plus que ça à faire (Birch ne communique pas exprès de numéro de téléphone)
C'est super culotté de ne pas rembourser une commande qu'on n'envoie pas après un délai conséquent  !


Souvent je ne moufte pas quand c'est le jeu, je fais contre mauvaise fortune bon cœur.
Je ne renvoie jamais rien de mes commandes du net, je fais avec mais si on ne me donne pas mon du du tout, là je vois rouge Razz
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 13:15

Joliette a écrit:
Ils me mènent en bateau en me disant que ça va partir, que ça aurait dû partir la semaine dernière, puis lundi, puis mardi sans faute puis cette semaine, puis bientôt.
Un coup c'est la faute de ma version, un coup celle de l'EL cheveux mais ils ne veulent pas me rembourser ni envoyer une autre de septembre, je craque [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 283626515

Oui j'ai réglé par CB le 20 août.

demande à parler à un responsable dans le mail, tu remet une copie de ton premier mail avec la date et tu dis que ça a assez duré...
c'est Marine non la responsable du shop ? tu demandes à lui parler...
j'espère que ça va aboutir cette histoire affraid affraid
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 13:19

Marine, on ne la voit plus, je me demande si elle est encore là. scratch
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 13:27

oui elle était là sur un live il n'y a pas longtemps, codage ou laura mercier je ne me souviens plus
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 13:34

Pour l'instant j'en ai fait un max (via le site, via mail de réponse + changement pour avoir une nouvelle personne, via FB  + le tel) , j'essaierai si rien ne se passe encore la semaine prochaine.
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mademoiselle-M
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 15:57

Avec tous tes efforts pour les contacter, pour avoir la vérité sur ce qui se passe avec ces box, j'espère de tout coeur que tu auras gain de cause
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 16:02

Merci [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 3277423187
Ils vont avoir 2 jours de repos lol!  Razz
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Anna_Nas
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 18:21

Figurez-vous qu'en vous lisant, je me dis que Birchbox a vraiment un problème.

En juin, avant de partir en vacances, j'ai stoppé mon abonnement. J'étais partie avant de recevoir ma box de Juin (qui est toujours en préparation jusqu'à ce jour hein, pour que ça soit encore plus drole Laughing ), donc je suis partie, en me disant que c'était pas bien grave. Et mon compte a été réactivé contre mon gré et j'ai payé les box d'Aout et de Septembre, sans m'en apercevoir, d'une part parce que j'étais en vacances et d'autre part, parce que j'étais sûre d'avoir résilié mon abonnement... (Des box que je n'ai pas reçu vu que je n'étais pas la, quelqu'un a du avoir le plaisir de se servir)
Alors j'ai contacté le SC, et j'ai été remboursée mais pas de la totalité de ce qu'ils me devaient, alors c'est reparti pour un tour, mail au SC etc... Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 19:58

Ma pauvre   Mad [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 283626515
Courage pour tes échanges avec eux [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 3277423187
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 20:09

Bon courage les filles, Anna et surtout joliette, c'est dommage ils vont perdre des bonnes clientes
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 20:10

Merci Louren [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 3277423187
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Cylia
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 21:20

C'est vraiment hallucinant toutes vos histoires... Ils sont vraiment têtus et tenaces !!  Shocked (en tant que bretonne je sais de quoi je parle mais là y a du niveau aussi !  Shocked  Razz)

Comme tu dis Joliette avant pour une box non reçue ou perdue, ils en renvoyaient facilement ! Sans faire d'histoire ou sans chercher de complications ! Et là c'est la croix et la bannière pour vous alors que vous n'êtes pas dans vos torts !

Et ce système de vente forcée n'est pas cool du tout du tout !! Evil or Very Mad

Sur un compte que j'ai suspendu récemment on m'a proposé un choix genre si je les quittais 1 mois, deux mois, trois mois... J'ai pas aimé ça car il n'y avait aucun choix définitif !! Du coup par précaution j'ai fait en sorte que ça tombe pour décembre et du coup je me demande si d'eux même c'était pas une magouille pour réactiver l'air de rien des abonnements au bout de ce laps de temps ! scratch Ce qui n'est pas cool car il n'y avait pas la possibilité de choisir de les quitter pour toujours !

Par contre lundi j'ai commandé la box de septembre puis résilié et là c'était différent ! J'ai pu les quitter pour toujours ! (du moins j'espère...  Rolling Eyes) Il n'y avait plus ce choix "on vous revoit quand ?" ! Du coup avec tout ce que je lis là, je me dis que c'était sûrement un mauvais coup leur truc de "X mois" ! scratch
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 21:24

pour résilier il ne faut pas mettre que c'est temporaire mais dire que c'est définitif, en disant que c'est définitif ils ne mettent pas 1, 3 mois etc
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 21:32

Mais ce jour là je n'ai pourtant pas eu le choix ! J'ai résilié souvent des abonnements chez eux et là à ce moment là il n'y avait aucune autre possibilité ! Ensuite ils ont peut être fait des modifications mais j'ai bien lu et été prudente mais ils ne proposaient pas le choix définitif... (du moins pas quand j'ai eu à résilier celui-ci)
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 21:48

J'ai eu ma réponse et bien évidemment c'est pas ce que j'espérer même pas de points supplémentaires juste le droit de fermer sa bouche parce que forcement c'est moi qui ait tort [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Captur23
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Champy
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeVen 23 Sep 2016, 23:50

Joliette et Sushy, je vous envoie des bisous de réconfort (même si j'ai bien conscience que ça ne réglera rien...). Je suis de tout cœur avec vous [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 1271427682

Ils sont d'une mauvaise foi et d'une stupidité notoires. C'est dans l'adversité qu'on peut vraiment juger de la qualité d'une enseigne et là ils ont du chemin à faire. Ils prennent vraiment les gens pour des gogos, mais ça va leur retomber dessus ils vont pas le voir venir.
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 08:53

Merci Champy [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 3277423187
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 12:03

Rebondissement : la poste m'informe qu'un colis "l'élégante Joliette' Razz arrivera lundi.
Mystère et boule de gomme. lol!
Hier soir ils ont annulé ma commande e-shop du 31 juillet (soldes) et m'ont donné des points de compensation.
Je vous tiens au courant pour la découverte du contenu du colis Twisted Evil si j'ai enfin la box EL Cheveux et la box de septembre...
Sinon, je n'ai reçu aucun mail d'envoi de Birch et rien n'a bougé sur le site.
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 12:16

ah génial [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 469871376 [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 469871376
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 12:26

Normal je t'ai fait un bisou de champy porte-bonheur  lol!

Peut-être que le colis s'est envoyé tout seul, touché par ta situation  [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 469871376
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 12:34

Hihi Razz Razz
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 13:06

Peut-être que c'est ton appel qui a déclenché, enfin, le truc Wink .
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 13:08

Allez savoir Very Happy , c'est bien possible Razz Twisted Evil
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 14:41

C'est une super bonne nouvelle Joliette !! cheers Enfiiiiin... lol Very Happy

Alors de mon côté j'ai reçu ma box finalement commandée lundi après à la base un avis très bof sur la box de septembre (ça c'était au début ! lol) puis finalement je l'ai trouvé pas si mal que ça et petit à petit
Spoiler:
et la boîte me tentaient beaucoup Razz et au final j'ai fini pas succomber à la tentation lundi... Razz

Je suis super contente en tout cas et ça faisait des mois (depuis mai en fait !) que je n'avais pas été contente avec une Birchbox !!! cheers Alors j'ai reçu :

Spoiler:

Bref je suis super contente de ma box et franchement ça fait du bien !!! C'est tellement rare d'être hyper contente ou presque satisfaite à 100% que quand ça arrive ça fait du bien et c'est fort ! Surtout qu'en plus je l'ai payé que 6 euros ! Et désolée j'ai été très bavarde... Embarassed

Ha ha ha !! Pensée pour vous les filles !!! Un sms de Birchbox à l'instant (bizarre... scratch) : "on fête nos 6 ans, on vous gâte ! Une box bestseller surprise EN CADEAU avec votre box de septembre. Code 6YEARSOLD http://machintrucchose - STOP SMS au 36012" ! lol!

Ah oui et j'oubliais ! Je trouve la boîte super jolie et je l'utiliserai pour ranger
Spoiler:
Ca se prête au thème de la box ! Razz
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 15:20

Joliette a écrit:
Rebondissement : la poste m'informe qu'un colis "l'élégante Joliette' Razz arrivera lundi.
Mystère et boule de gomme. lol!
Hier soir ils ont annulé ma commande e-shop du 31 juillet (soldes) et m'ont donné des points de compensation.
Je vous tiens au courant pour la découverte du contenu du colis Twisted Evil si j'ai enfin la box EL Cheveux et la box de septembre...
Sinon, je n'ai reçu aucun mail d'envoi de Birch et rien n'a bougé sur le site.

[Septembre 2016] Birchbox - Page 23 469871376  Et bien ma foi il était temps !!!! J'espère que tu auras tout ce que tu souhaites dans ce colis ! [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 1114600945 Je vais croiser les doigts pour toi ! [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 3277423187 (même si c'est trop tard le colis est déjà emballé, mais bon... Razz )


Dernière édition par Aelis le Dim 25 Sep 2016, 15:52, édité 3 fois
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 15:21

Cylia a écrit:
C'est une super bonne nouvelle Joliette !! cheers Enfiiiiin... lol Very Happy

Alors de mon côté j'ai reçu ma box finalement commandée lundi après à la base un avis très bof sur la box de septembre (ça c'était au début ! lol) puis finalement je l'ai trouvé pas si mal que ça et petit à petit
Spoiler:
et la boîte me tentaient beaucoup Razz et au final j'ai fini pas succomber à la tentation lundi... Razz

Je suis super contente en tout cas et ça faisait des mois (depuis mai en fait !) que je n'avais pas été contente avec une Birchbox !!! cheers Alors j'ai reçu :

Spoiler:

Bref je suis super contente de ma box et franchement ça fait du bien !!! C'est tellement rare d'être hyper contente ou presque satisfaite à 100% que quand ça arrive ça fait du bien et c'est fort ! Surtout qu'en plus je l'ai payé que 6 euros ! Et désolée j'ai été très bavarde... Embarassed

Ha ha ha !! Pensée pour vous les filles !!! Un sms de Birchbox à l'instant (bizarre... scratch) : "on fête nos 6 ans, on vous gâte ! Une box bestseller surprise EN CADEAU avec votre box de septembre. Code 6YEARSOLD http://machintrucchose - STOP SMS au 36012" ! lol!

Ah oui et j'oubliais ! Je trouve la boîte super jolie et je l'utiliserai pour ranger
Spoiler:
Ca se prête au thème de la box ! Razz

Sympa cette box ! (c'est la même que moiiiiiiii !!!!! [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 4276835999 )
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeSam 24 Sep 2016, 16:31

Ha ha ! Razz J'ai été lire (en fouillant loin loin loin ! lol) tes impressions à son sujet ! Razz
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Ornellahah
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitimeDim 25 Sep 2016, 17:37

Qui c'est qui a fait une reaction allergique à la super creme Polaar?? C'est bibi!!! (Pleins de boutons apparus sur une joue SadSad)
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MessageSujet: Re: [Septembre 2016] Birchbox   [Septembre 2016] Birchbox - Page 23 Icon_minitime

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