biotyfullbox

perline a écrit:

1ère Box Beauté 100% Bio/Naturelle | FULL-size | Made in France   26 avenue du général Charles de Gaulle - 92150 Suresnes www.biotyfullbox.fr

[size=36]Bonjour Sophie,[/size]
 
[size=36]Je découvre votre message sur Facebook et suis navré de cette situation.[/size]
 
[size=36]Effectivement, la box de juillet devait vous être offerte suite à l’erreur de bascule du mois de juin.[/size]
[size=36]Votre abonnement étant inactif lors des expéditions de juillet, le système n’a pas pu ajouter de ligne d’expédition et votre box de juillet n’est donc pas partie.[/size]
 
[size=36]Bien évidemment, nous n’avons qu’une parole. Cette box vous est bien offerte.[/size]
[size=36]Nous venons de vous rembourser la box de juillet et vous désabonner de l’abonnement pris par erreur.[/size]
 
[size=36]Au final, vous n’avez pas payé la box de juillet.[/size]
[size=36]Vous n’avez plus aucun abonnement chez nous.[/size]
 
[size=36]En espérant que tout soit clair.[/size]
 
[size=36]A bientôt,[/size]
[size=36]Arthur[/size]

Ah donc voilà pourquoi ils se sont trompés avec toi par rapport à moi perline. Moi je n ai pas osé me desabonner en juin suite au bug je me suis dit que ça allait faire pire que mieux du coup et j'ai attendu d avoir reçu juillet. Mais toi tu tes desabonné en juin , ils ont perdu ta trace et ne tont pas expédié ta box... Et puis en plus il y a eu ce second bug de lien fantôme qui s est surajoute. On peut dire que tu as cumulé les poisses....

Pour moi on peut seulement dire qu'ils ont tout mélangé...la box Juillet était bien indiqué sur le compte, envoyée depuis le premier...mais c'était faux !!!!!!!!!!!!
quand au second abonnement apparu on ne sait comment je voulais un remboursement...
Ce n'est pas de la poisse, juste du grand n'importe quoi mâtiné de mauvaise foi...
Pour que cette personne (ou son secrétariat) m'écrive par mail, je pense qu'ils ont eu peur car j'ai bien expliqué les soucis...
Bref, j'avais raison, ils ont envoyée la box payée le mois dernier ce matin et remboursé l'abo fantôme...C'est ce que je voulais...Avant de les boycotter à tout jamais


PS: vous avez un numéro de téléphone...ça peut servir !!!!

les fiiiiiiiiiilles !!!!!!!!!!!!!! un second prélèvement est apparu ce soir !!!!!!!!!! 19 euros !!!!!!!!!!!!!!

J'espère que c'est le remboursement, il apparait en noir contrairement aux autres en vert...Quel cauchemar...

Perso, j'ai demandé la semaine dernière a être retiré de leur base de données. Ils n'ont rien fait. J'ai toujours un compte chez eux et ma carte est toujours référencée, contrairement à l'email qui me dit qu'ils prennent l'action... 

Blacklisté chez moi.

Moi je voudrais vraiment que mes coordonnées bancaires et mon compte disparaissent...

Perline....Non!!!!!! C'est Dingue ca!!!!!

idem mais visiblement, ce n'est vraiment pas simple. J'en suis à mon troisième email pourtant, je suis dans mon droit.

En lisant tes msg précédent j'me suis dit cool ca devait être un gros mais très gros malentendu mais la c du gros foutage de gueule!!!

C'est de l'arnaque surtout.

U2POP... g envoyer un mail hier expliquant que mon compte est tjrs actif alors que censé s'arrêter AUTOMATIQUEMENT après l'expédition de la 4ème box ils ont été très rapide en me répondant que je pouvais me désabonner des maintenant...ok...je vais sur mon compte  pas de bouton je renvoi mail on me dit ne vous inquieté pas on s'en occupe on vous desabonne aujourd'hui tjrs compte actif et pas de bouton desabo je leur envoi mail reexpliquant la même chose en plus que la box expédié le 5  aujourd'hui le 10 pas de suivi colis et il me réponde votre colis est parti en COLIECO!!! Mais je ne connais pas colieco c la poste ca??? Bref ils me gonfle

Je pense que pour mon cas ils pensent que je n’ai eu que 3 box sur 4 vu qu’il y a eu 3 envois. Sauf que dans le 1er y’avait 2 box.
Je veux bien en avoir une en rab mais pas la payer, donc j’aimerai qu’ils me le mettent ce bouton, ça fait plusieurs jours que ma box est envoyée. Depuis aujourd’hui j’ai un numéro de suivi mais pas de bouton, par contre j’ai bien le message comme quoi mon compte est actif et que je pourrais me désabonner après le 4e envoi... Sauf qu’il est hors de question que je la paye si je n’ai pas eu l’occasion de me désabonner !

Je pense être dans le même cas que toi alors. Ils pensent peut être que c'est la 3ème box qu'il envoi alors que c'est la 4eme car idem que toi 1er envoi g eu 2 box...donc soit faut insister pour dder le desabo pour éviter d'etre prelever pour la box d'août  (39e quand meme) soit si erreur de leur part la box d'août on la gratos et on pourra se désabonner à ce moment la....perso je prefere pas prendre le risque je vais les harceler pour kil me desabonne

U2POP tu en es ou dans ton suivi de colis?

bah le colis est censé être parti le 1 mais j’avais pas de numéro. Depuis j’ai le numéro qui est apparu mais pas de suivi disponible pour l’instant. A suivre donc.

Ok.....mon colis est envoyé par colieco je suis allé m'informer sur Internet et apparemment c un peu galère c long et bcp n'ont jamais rien reçu car pas surveiller comme colissimo

oui c’est très long, je ne m’inquiète pas pour ça, juste pour la possibilité de me désabonner.

Contente pour toi Perline que ça se finisse bien!

Je crois que je vais etre obligée de faire comme toi, puisque qu'aprè m'avoir assuré à 3 reprises que ma box de juillet etait bien programmée et prete à etre expédiée, ils viennent de me dire qu'ils ne peuvent pas faire partir le colis tant que je ne suis pas réabonnée...la BLAGUE
ça commence sérieusement à me fatiguer!

Je t'ai envyé un message sur facebook, impossible de retrouver ta publi est ce que tu pourrais me taguer dessus? Merci d'avance!

réponse quasi immédiate:
Bonjour Sophie,
 
Vous me semblez bien contrariée et j’en suis navré.
Vos messages Facebook nous font toujours plaisir à lire.
 
Je viens de regarder votre compte et vous confirme qu’il s’agit bien du remboursement de 19,90^e effectué hier.
 
Merci de me tenir au courant. J’aimerais que la situation soit parfaitement réglée.
 
Bonne journée,

le remboursement a bien été effectué et la box de Juillet est apparue, elle est en route avec suivi...

Et...cerise sur le gâteau: j'ai dit à ma banque je ne souhaite plus avoir Natixis ( un espèce de crédit qui me casse les pieds car je ne l'utilise jamais) et elle m'a dit qu'elle l'enlevait de ma carte et du coup je dois changer de carte et de coordonnées bancaires !!!!!!!!!!!! donc trop bien, Biotyfull n'aura que mes vieux identifiants bancaires et ça ça me rassure infiniment...

Punaise, c'est une galère sans nom ce truc-là !!

Par contre, Perline, j'adore le "Vos messages Facebook nous font toujours plaisir à lire". Ils sont sérieux ? J'imagine que tu as leur dire tout le bien que tu penses d'eux et ça leur fait plaisir ?

Non mais pendant des années, comme je l'ai dit, j'ai adoré et défendu cette box...Je suis un peu déçue de l'abandonner en chemin car c'est vraiment ma préférée et je l'ai souvent défendue sur leur mur...Ils doivent etre très surpris du changement mais trop de choses sombres et inexplicables chez eux...J'ai dû me battre vraiment pour le remboursement d'un abo que je n'ai pas voulu et pour l'envoi de la box promise puisque Juin envoyée par erreur...
Dommage donc...mais je me dis que ma carte bleue qui change de coordonnées c'est un signe et que je serai tranquille maintenant 

Oh oui, tu vas gagner en sérénité d'esprit !

C'est clair !
Je viens de recevoir juillet , j'avais moi aussi bénéficié de l'offre 4 boxes pour 49€ et juillet doit être la dernière.. .mais pas de bouton pour me désabonner, j'ai deux messages en rouge "désabonnement possible après l'envoi de la troisième box
Désabonnement possible après l'envoi de la quatrième box"
Moi,  je veux bien,  mais la troisième est arrivée en juin,  la quatrième aujourd'hui,  donc je devrais pouvoir me désabonner ...
J'attends lundi avant de râler

Prenez des copies écran ls’ filels y’a cas où. Ça ne mange pas de pain.

Ils m ont répondu pour le stockage des données bancaires ils passent par un site externe qui s appelle paybox. Connu sécurisé et bien côté a priori après qq recherche. En tout cas , au moins c'est pas l inde....

Merci choulou, c'est rassurant. En tout cas, à chaque fois que je commande il me redemande ma carte.

ben ils les ont puisqu'ils font des prélèvements sans qu'on mettre quoi que ce soit... Ils l'ont fait 2 fois en 3 semaines pour mon compte...Moi je suis ravie en tout cas de changer de carte...Mais bon, c'est ma propre expérience, mon propre ressenti devant mon impuissance devant ces prélèvements sans aucune rentrée de quoi que que ce oit chaque fois...Ici ou ailleurs, cette impossibilité de détruire nos traces, les courriers envoyés par plusieurs d'entre nous l'attestent me semble vraiment incroyable...
j'arrête donc là pour ma part en vous souhaitant de belles box, j'en ai reçu beaucoup, belles et vraiment pas chères

Oui perline, ils mont bien dit que nos coordonnées bancaires restaient sur ce site. Je ne sais pas comment ça marche je pense qu ils doivent avoir des liens automatiques qui rappellent ce serveur et nos données cb . Moi j'ai aussi clairement été débité directement sans validation après avoir cliquer sur un pauvre lien, mais j' étais encore abonnée . Pas comme toi. Qui était désabonnee. La c'est juste ... inadmissible.

Lilyjolie a écrit:

C'est clair !
Je viens de recevoir juillet , j'avais moi aussi bénéficié de l'offre 4 boxes pour 49€ et juillet doit être la dernière.. .mais pas de bouton pour me désabonner, j'ai deux messages en rouge "désabonnement possible après l'envoi de la troisième box
Désabonnement possible après l'envoi de la quatrième box"
Moi,  je veux bien,  mais la troisième est arrivée en juin,  la quatrième aujourd'hui,  donc je devrais pouvoir me désabonner ...
J'attends lundi avant de râler

Je pense qu’ils ont oublié qu’il y avait deux box dans le premier envoi.

Lilyjolie a écrit:

C'est clair !
Je viens de recevoir juillet , j'avais moi aussi bénéficié de l'offre 4 boxes pour 49€ et juillet doit être la dernière.. .mais pas de bouton pour me désabonner, j'ai deux messages en rouge "désabonnement possible après l'envoi de la troisième box
Désabonnement possible après l'envoi de la quatrième box"
Moi,  je veux bien,  mais la troisième est arrivée en juin,  la quatrième aujourd'hui,  donc je devrais pouvoir me désabonner ...
J'attends lundi avant de râler

Je pense qu’ils ont oublié qu’il y avait deux box dans le premier envoi.