Nuoo - Mai 2019

Perso j'attends toujours la box de mai...par contre j'ai finalement eu un doublon de la box d'avril...je leurs meme avait envoyé un mail pour les prévenir car j'avais reçu le mail du deuxième envoi, mais ils ont dit que je peux la garder

Mais je veux bien celle de mai moi!

Je viens de la recevoir =) Good 

Spoiler:

je viens de recevoir la même que toi Tamao

Reçue aussi, avec

Spoiler:

Tout le monde l'a reçu?  Moi tjs rien … super, le mois dernier un produit qui s'est renversé et vidé dans la box et le reste nulle, et ce mois-ci… je m'attends au pire avec eux

reçue la même que Cleo et Tamao, ça me convient, mais c'est clair que la valeur n'est pas folle

J'ai testé et approuvé 2 produits

Spoiler:

Tamao , Cel-y ne,  mon pb est réglé , je suis soulagée ! Ils m'ont lancé un abonnement de 4 boxs , la première est mai.

Cool!

Excellente nouvelle!

Merci les filles.Leur mot était très gentil et personnalisé mais je trouve que 4 boxs n'est pas juste, loisirs enchères c'était 15 cosmétiques et non 12...

Nous sommes toutes dans ce cas, malheureusement.

Coton01 a écrit:

Merci les filles.Leur mot était très gentil et personnalisé mais je trouve que 4 boxs n'est pas juste, loisirs enchères c'était 15 cosmétiques et non 12...

C’est vraiment étrange car moi ils m’ont proposé 5 box pour le bon Loisirs Enchères ...
J’ai bien gardé des copies de leur mail d’ailleurs.

Super Biloutte007 surtout gardes bien les mails

Et moi j'ai eu 5 box aussi avec mon bon donc essaye quand meme ...

Cel-lyne a écrit:

Et moi j'ai eu 5 box aussi avec mon bon donc essaye quand meme ...

Toi c’est encore plus bizarre car tu as eu tes 3 box à 5 produits donc tu n’aurais pas dû avoir de compensation. C’est à ne plus rien y comprendre !

C'est ça ... Je les ai quand même contacté pour leur dire et vérifier que mon bon ne s'était pas transformé en abonnement ... Ils n'ont pas relevé les "cadeaux" et m'ont confirmé ne pas avoir d'abonnement chez eux .. 

Sinon je teste les produits et 

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Merci de ton retour sur le 

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J'ai reçu la version

Spoiler:

Ils m'ont mis une miniature d'une mousse nettoyante Terra Ipsum en dédommagement pour l'eau micellaire qui s'était vidée dans ma box d'avril. Contente que ça s'est réglé correctement.

Alors quand Nuoo met le turbo ça va vite , j'ai reçu ma 1ère box, mai, je suis conquise, pas de réponse par contre pour le nombre de box  avec mon bon...

Toujours pas reçue pour moi, pffiouu

Coucou Cel-yne et Biloutte007,  si vous avez encore une trace de vos échanges avec Nuoo est ce que c'était aussi Cléa qui a répondu à votre demande concernant l'abonnement Loisirs Enchères ?

Coton01 a écrit:

Coucou Cel-yne et Biloutte007,  si vous avez encore une trace de vos échanges avec Nuoo est ce que c'était aussi Cléa qui a répondu à votre demande concernant l'abonnement Loisirs Enchères ?

Non. Moi c’etait Julie.

Mon colis semble perdu, la personne de Nuoo m'a dit que je devais aller voir a la poste des fois que ...

En tout cas, Cléa m'a demandé mon RIB pour me rembourser mon bon de 3 mois de loisirsenchères (enfin!) - 

j'espère que vous aurez une réponse rapidement

Merci pour votre retour, mauvaise pioche pour moi avec Cléa   elle m'informe que pour compenser la nouvelle formule mon abonnement me donne droit à une box supplémentaire

Coton01 cela n'a aucun sens.

Une box supplémentaire est ce qu'ils ont offert à celles comme moi qui avaient entamé l'abonnement (bon Loisirs enchères aussi) en mars, donc:

mars=5 produits
avril=3 produits
mai=3 produits
juin= 3 produits, box supplémentaire

Finalement c'était 14 produits à la place de 15.

Mais si tno abonnement a commencé avec la box d'avril il faut que tu insiste pour avoir 2 box en plus, autrement ça te fera 12 produits à la place de 15. Ce n'est pas acceptable.

Ceci dit, j'ai reçu ma box de mai, j'ai eu faim à la mi-matin aujourd'hui et je n'avais que la barrette de la box donc je l'ai essayée. Je l'ai mangée car je crevais de faim mais mon commentaire se réduit à un seul mot: POURQUOI???

Aussi,
récemment j'ai aussi eu des échanges avec Cléa, Responsable Bonheur Client, qui a été très gentille.

Toutefois quand je discutais de mon abonnement j'ai eu une fois une réponse de la part de Julie, co-fondatrice de Nuoo.

Alors Coton01 n'hésite pas à demander à Cléa de vérifier les termes de ton remboursement avec Julie, car recevoir 12 produits à la place de 15 n'est pas acceptable.

Oui n’hésite pas. Il n’est pas normal que tu es une Box de moins que moi qui suis dans le même cas que toi (un bon Loisirs Enchères à utiliser sous la nouvelle offre. C’est pas compliqué ça fait 2 box de compensation pour arriver aux 15 produits. Ils me l’ont proposé de suite sans que j’ai besoin d’insister. Ça vaut le coup de tenter avec un petit mail gentil mais pas pigeon.

Désolée je ne vois vos messages que maintenant, merci  , c'est vrai je me sens pigeonnée, c'est aussi de ma faute je n'ose pas réclamer en règle générale , mais vos messages m'encouragent et je me sens du coup légitime à refaire un petit mail. Demain je me lance, et je vous dirai ce qu'il en est , et j'espère une bonne nouvelle....