Nuoo - Mars 2019

Ils m'ont dit la même chose pour mon nouveau code loisirsenchères pas encore activé, 4 box au lieu de 3. Bon vu que je l'avais payé 45 euros (soit environ le prix actuel de 2 box à 5 euros prêt), je vais dire oui mais je peux comprendre que tu sois déçue stefi14 =(

Je pense par contre qu'à part avoir 3 fullsize vraiment top, je stopperai définitivement mon abonnement après pour me diriger vers des box bio plus chères (Evidence Box, Aziza box) que je prends déjà occasionnellement.

J’y crois pas trop malheureusement (ou plutôt full size type dentifrice que sérum malheureusement)

En tout cas ce n’est pas correcte qu’ils vendent un service et ensuite décident d’en fournir un autre.

Ici, j'ai plus de bol. comme il me reste à avoir mars et avril sur mon abo, ils me proposent une box en plus. Donc, j'y gagne   Par contre, j'ai une carte cadeau de 6mois à enclencher et là, je le sens plus mal..

Par contre, comment ça se passe? Les box sont ajoutées à la fin de l'abo ou on reçoit en + de la box en cours?

Ton abonnement dure plus longtemps. 

Personnellement, je peux comprendre la démarche mais on n'avait pas "signé" pour cela. Et globalement, je n'aime pas les changements surtout quand j'aime beaucoup la chose en question. Une box avec 3 produits, je trouve le risque de flop plus risqué tous les mois.

On a toutes le même ressenti et les mêmes craintes d’être déçues avec 3 produits seulement. C’est bien « triste » (oui y’a plus triste dans la vie quand même, mais c’est décevant). 
Le souci est que soit on accepte, soit on se prive de cette jolie Box dans l’esprit. On n’a pas signé pour ça mais comme ils laissent la possibilité de se désengager, ils sont dans les clous. 

box de mars reçue et pour une dernière je la trouve top

Spoiler:

Oui la box est belle!

Mais maintenant on s'imagine 2 produits en moins......    bcp moins attractif!!

Frontier Girl a écrit:

Oui la box est belle!

Mais maintenant on s'imagine 2 produits en moins......    bcp moins attractif!!

j'ai ouvert le sujet pour avril avec peut etre une photo

Reçu la même que toi Cleo. Elle me plait beaucoup 

Choupette91 a écrit:

Personnellement, je peux comprendre la démarche mais on n'avait pas "signé" pour cela.

Je sous tout à fait d'accords.

Ca va encore pour les abonnées mensuelles qui peuvent se désinscrire et voilà c'est tout, mais ce n'est pas du tout correcte envers celles qu'ont des cartes cadeau, surtout pour celles encore à déclencher (12 produits à la place de 15???).

Comme quelqu'un l'avait dit auparavant, ils ont ramassé beaucoup de nouvelles abonnées avec les offres des mois dernièrs, mais finalement le service qu'ils vont offrir n'est pas celui qu'ils ont vendu, donc ce n'est vraiment pas le bon début pour démarrer avec la nouvelle clientèle.

Je trouve qu'ils auraient évité ce ressenti de déception s'ils avaient prévenu la clientèle un ou deux mois à l'avance, ça aurait été décidemment plus correcte.

Comme ça on a l'impression qu'ils font ce qu'ils veulent avec les sous de leurs clients.

Je ne discute pas le nouveau concept, 3 produits peuvent convenir à plusieurs (ça dépend toujours des produits n'est-ce pas?), mais je suis vraiment étonnée qu'ils aient procédé comme ça pour le proposer, du jour au lendemain: ce n'est pas un bon choix commercial.

Bof, à ce point là je ne suis meme pas excitée à l'idée des futures box. Je regrette meme d'avoir acheté l'offre sur LE.

Dommage.

Il me reste un bon de 3 mois, je me tâte pour me le faire rembourser si c’est possible? parce que si c’est du même acabit que ce que vous aurez potentiellement pour avril, j’aime autant m’acheter un truc sur le shop !

Biloutte,
c'est une bonne idée selon moi, autant s'acheter un produit au choix ou meme une de leurs sélections.

Strictement dit, le service pour lequel tu as acheté ton bon n'existe plus.

Biloutte007 a écrit:

Il me reste un bon de 3 mois, je me tâte pour me le faire rembourser si c’est possible? parce que si c’est du même acabit que ce que vous aurez potentiellement pour avril, j’aime autant m’acheter un truc sur le shop !

Une fois payés, les bons loisirsencheres ne sont pas remboursables (si par exemple tu voulais te le faire rembourser sur loisirsenchères, c'est non)

et Nuoo n'a pas de "suivi" de la commande donc c'est non aussi (c'est indiqué sur ton coupon LE, non remboursable)

A moins qu'on trouve une astuce mais j'y crois pas trop...

Tamao, c'est vrai, mais il ne serait pas vraiment question de demander d'etre remboursée, plutot de remplacer le bon acheté pour la box avec un bon achat dans le eshop.

Vu la situation ils pourraient dire oui...il me semble meme qu'ils aient proposé quelque chose de similaire à quelq'un d'autre comme alternative à la compensation avec des box en plus

Ok merci Choupette

Biloutte007 a écrit:

Il me reste un bon de 3 mois, je me tâte pour me le faire rembourser si c’est possible? parce que si c’est du même acabit que ce que vous aurez potentiellement pour avril, j’aime autant m’acheter un truc sur le shop !

Tu peux te faire rembourser

C’est un bon Loisirs Enchères Choupette, pas une carte cadeau vendue sur Nuoo. 
J’ai clairement posé la question des compensations en nombre de produits 12 au lieu de 15... et demandé comment me faire rembourser du bon si les compensations ne sont à la hauteur du deal de base. 
On verra...

J'ai testé tous les produits aujourd'hui :

Spoiler:

Je viens de la recevoir et j'aime bien aussi ! et pour le coup je suis contente d'avoir activé mon bon en janvier comme ca pas de surprise pour la suite ...

Reçue aujourd'hui et il me manque un produit, oh joie.

Spoiler:

Par contre, c'est moi ou les formats sont vraiment petits ? Les produits que j'ai reçus font genre 10 ml, 15 ml, 25 ml et 20g + le mini bonus.

Spoiler:

J'espère que quand il y aura seulement 3 produits, ce sera quand même un peu plus généreux...

je l'ai reçue hier, moi aussi je trouve les formats minis, mais je la prends rarement...

Bah je l'ai prise pendant 2 ans (jusque septembre 2018) et c'était quand même plus conséquent que ça comme volume. ^^

A mon avis c'est les produits

Spoiler:

qui font cet effet-là, ils sont quand même assez chers de base donc ils ont limité les quantités.

j'ai eu une réponse à mon mail pour ma carte cadeau
il me reste 8 box à recevoir, ils me proposent 2 box en +
c'est léger je trouve car 8x5=40 vs 10x3=30 produits
et même si on compte le bonus 8x6=48 vs 10x4=40...

oui c'est même très léger, car pour 2 box restantes, ils en proposent 1 en plus, donc logiquement tu devrais en avoir 4.... ils gèrent mal, j'ai peur qu'ils perdent beaucoup de clientes....

Moi j’attends  toujours ma réponse ...

*Cleo* a écrit:

j'ai eu une réponse à mon mail pour ma carte cadeau
il me reste 8 box à recevoir, ils me proposent 2 box en +
c'est léger je trouve car 8x5=40 vs 10x3=30 produits
et même si on compte le bonus 8x6=48 vs 10x4=40...

" Il vous reste 10 box, et avec le changement vous en recevrez 3 box de plus"


Idem...


10*5 = 50 produits normalement, et je vais en recevoir 13*3 = 39 produits soit 11 produits d'écart... Je ne compte pas le bonus car je ne la prends pas pour le bonus.


Je n'ai toujours pas reçu ma box de mars donc au mieux je la recevrais le 18 mars or je pensais qu'ils avaient changé les règles pour que l'on reçoive la box plus tot dans le mois... Avant on pouvait la commander jusqu'au 15 et on la recevait entre le 20 et 25. Maintenant, on a jusqu'au 4 du mois et le 16 toujours pas recu. Je trouve déjà le changement de dates pas très rentable pour les abonner.

C’est vraiment un chaos ce qu’ils ont fait.

Moi, je n’ai toujours ni de mail d’envoi ni de mail sur la compensation. 

Je vais attendre jusqu’au 20 et après je leurs écris.

Ca dépend vraiment de la personne qui répond parce que moi, ils m'ont proposé 3 box en + pour ma CC de 6mois..
Je vais garder précieusement le mail jusqu'à ce que j'active la CC en juin..

Oui, bien là, je ne comprends pas trop... C'est aussi ce sentiment d'injustice pour le coup qui me plait vraiment pas.