[FEVRIER] CosmopolitanBox (versions en 1ère page)

quel bonheur que j'ai pas craqué pour cette boite !

ça me donne même pas envie de prolonger mon abonnement au magazine....

Courage les filles !

J'ai eu la mienne :

Spoiler:

J'arrête là.

Désolée je me suis trompée, j'ai le rose somptueux.

Mama mia, quelle galère
Pareil que vous impossible de résilier avant mars, je leur ai envoyé deux mails en demandant la résiliation car c'est du foutage de gueule.
Les bugs sur leur site c'est de l'abus. Je suis abonnée et parfois bénévole à que choisir, je n'hésites pas à leur communiquer cette façon de faire. C'est de la vente forcée , j'attendais betement d'avoir ma box pour résilier mais c'est déjà trop tard et puis je n'ai toujours pas reçu cette box. Honte à eux. Je n'achèterais même plus leur mag, même pas je le regarde.

Moi j'attend toujours la mienne malgré tout, censée arriver par la poste !

Alxfiles a écrit:

Personne ne met de photo? ^^

Je crois que la déception était trop grande pour avoir l'envie de mettre une photo...

Aureole a écrit:

Alxfiles a écrit:

Personne ne met de photo? ^^

Je crois que la déception était trop grande pour avoir l'envie de mettre une photo...

Tu m’étonnes !

J'ai reçu ma box hier et il manque la crème Mains de fée !! j'ai envoyé un mail bien sûr, et bien envie de résilier comme beaucoup ici j'ai l'impression !

Bonjour tout le monde.

J'ai reçu ma Box lundi et personnellement c'est désabonnement illico ! Quelle déception, et ce trois mois de suite !

Par contre, j'aurai bien besoin d'un peu d'aide. J'ai envoyé un premier mail de désabonnement à leur adresse SAV la semaine dernière car leur site était inaccessible et que je voulais être "dans les temps". Mais qu'ils n'ont jamais reçu apparemment, je reçois des "No Delivry" tous les matins pour celui là. A quoi bon avoir une adresse SAV si on peut rien y envoyer ?
J'ai renouvelé ma demande de désabonnement samedi par le FAQ quand le site a de nouveau peut être accessible, malheureusement, je n'ai aucune réponse depuis. J'ai bien spécifié deux/trois petites choses, comme quoi ça s'apparenté à une vente forcée et qu'il était hors de question qu'ils me débitent la box. J'ai appris ce matin par ma banque que l'opposition était impossible car ce n'est pas vraiment un prélèvement mais plutôt une autorisation de se servir comme si on payait dans un magasin.
J'ai appelé le numéro indiqué sur le site et je suis tombée sur une greluche qui m'a demandé de renouveler l'envoi de mon mail de désabonnement.

Alors si Cosmo ce n'est pas de l'arnaque, je me fais Reine ! Je commence juste à en avoir marre de me faire balader comme ça !

Pareil j ai envoyer mon desabonnement dimanche et pas de nouvellles depuis... Mon abonnement est toujours actif c est vraiment ennervant

insister les filles, baisser pas les bras!!!

J ai renvoyer un second mail hier si pas de news demain je pense que j incendie leur facebook

J'ai tweeté ce matin avec eux. Plus de trois heures avant une réponse et la seule chose qu'ils répondent "Ça peut prendre quelques jours". Pas besoin de le dire, on s'en est aperçue toutes seules, hein xD

Laulau et shouipy:

faites comme je l'ai fait il y a 2 jours: je n'avais pas non plus de réponse à mon mail que j'avais expédié depuis la FAQ.
En début de semaine, un nouveau mode de résiliation est apparu:
allez sur votre compte, cliquez sur votre numéro d'abonnement. En dessous apparaissent des liens "suspendre" et "résilier".
Cliquez sur "résilier". Vous aurez un mail de confirmation peu après.

(en espérant que ce mécanisme fonctionne toujours...)

Je viens de me désabonner, il faut aller dans "mon compte" sur le site cosmopolitanbox, après s'être connectée bien sûr.
- Puis dans "mes abonnements",
- Puis sous "description", cliquer sur abonnement cosmopolitanbox mensuel
- Ensuite cliquer sur "suspendre mon abonnement" ou "supprimer mon abonnement".
On reçoit rapidement un mail de confirmation. Je viens de le faire et mars 2013 est déjà noté dans la colonne fin d'abonnement.
A vous !

Ah ben on a été 2 à conseiller la même chose en même temps

De fait, une nouveauté ! Alléluia, au moins avec un peu de chance ça sera pris en compte.
Mais ça change en rien au fait que c'est une vente forcée ! Je me demande si ça ne voudrais pas le coup d'envoyer le dossier dans un service consommateur, avec tous les problèmes...

D'ailleurs, j'ai pas le souvenir que les désabonnements devaient être fait si tôt. Ce n'était pas le 13 au tout début ?

lalynette a écrit:

J'ai reçu ma box hier et il manque la crème Mains de fée !! j'ai envoyé un mail bien sûr, et bien envie de résilier comme beaucoup ici j'ai l'impression !

Tu as peut etre eu la version avec

Spoiler:

c'est pour ça ...

lalynette a écrit:

Ah ben on a été 2 à conseiller la même chose en même temps

oui c'est pas plus mal, ça permettra 2 fois mieux d'éviter de nouveaux entubages.

Shouipy a écrit:

De fait, une nouveauté ! Alléluia, au moins avec un peu de chance ça sera pris en compte.
Mais ça change en rien au fait que c'est une vente forcée ! Je me demande si ça ne voudrais pas le coup d'envoyer le dossier dans un service consommateur, avec tous les problèmes...

D'ailleurs, j'ai pas le souvenir que les désabonnements devaient être fait si tôt. Ce n'était pas le 13 au tout début ?

Si tu as raison, les mois précédent la date butoir était le 13, mais la ils ont déjà commencé à prélever, c'est bien le seul truc sur lequel ils sont au point !

Un changement de contrat sans avertissement, ça vaut pas le coup de faire quelques choses ? C'est pas vraiment légal, on aurait au moins dû recevoir un mail d'avertissement.

Bref, désabonnement et je n'y retourne jamais. Ils ne sont pas vraiment au point à part sur les prélèvements, tu as bien raison Patatra ^^.

Désabonné aussi, enfin, pas de confirmation mais, "par chance" j'ai eu mon salaire en 2 fois ce mois ci, du coup, compte pas assez approvisionné hier, et prélèvement rejeté .. Suite à ça mon abonnement est donc automatiquement annulé, j'ai reçu un mail

Ils font de la vente forcée, je fais du désabonnement forcé !
Je n'aurais pas à payer pour celle de mars !

Marina02 a écrit:

C'est moi ou l'adresse e-mail de leur SAV ne fonctionne plus? je reçois "Delivery Status Notification (Failure)"

Non non, moi aussi j'ai reçu ce mail suite à un mail que je leur ai envoyé ..

Box reçue tout à l'heure, franchement nulle , je ne comprends pas leur stratégie, deux versions qui pénalisent plus qu'autre choses. Au moins glossy ou jolie mettent un papier parlant des produits que tu reçois pas de ce qu'ont reçu les autres.

Leur chef de produit doit sérieusement revoir sa copie, les crèmes auraient du être présentés dans toutes les box, et elle aurait été passable.

Mail delevery failure... comme par hasard !!!

u2pop a écrit:

Mail delevery failure... comme par hasard !!!

Trop de plaintes ils assument pas , c'est plus facile de " suspendre " un mail que de repondre a ces attaques massives


tout n'est pas clair dans leur facon de gerer les choses , et marine02 j'espere que tu n'as pas eté prelevée ? as tu verifié ?

Ils se moquent vraiment de nous .. C'est dingue ! Bien contente que l'aventure soit terminée !

kala73 a écrit:

u2pop a écrit:

Mail delevery failure... comme par hasard !!!

Trop de plaintes ils assument pas , c'est plus facile de " suspendre " un mail que de repondre a ces attaques massives


tout n'est pas clair dans leur facon de gerer les choses , et marine02 j'espere que tu n'as pas eté prelevée ? as tu verifié ?

Si, bien sûr que si j'ai été prélevé le 15 janvier
Depuis je les contacte (environ 3 fois depuis), ils me disent toujours "nous allons procéder aux remboursements". A ce jour toujours rien, hier j'ai reçu la box et aujourd'hui on ne peut plus leur envoyer d'e-mails.. Pfff