[Cuisine] La mmmbox (rachetée par Eat Your Box en janvier 2013)

bon voilà les dernières infos :

mon mail :

Bonjour,

après moults tergiversations entre mes différentes box j'avais momentanément cessé mon abonnement à eatyourbox ce mois-ci. par ailleurs j'avais conservé mon abonnement à mmmbox.
faut il me réabonner ou est ce que la migration se fera toute seule? (je suis assez contente de cette nouvelle car j'avais eu beaucoup de mal à choisir, aimant beaucoup ces 2 boxes, seul l'argument financier m'ayant fait trancher...)

merci pour votre aide!

bien cordialement,

leur réponse :

Bonjour,

Alors: mmmbox va vous rembourser.
La migration ne se fait pas automatiquement car le prix n'est pas le même.
En revanche, nous vous envoyons un mail lundi avec un code de réduction qui vous permettra de bénéficier de la EAt-Box de février au prix de la mmmbox. Après les autres seront à 20€ come pour tous les abonnés Eat your Box !
On espère que la box vous plaira!!

Bonne journée,

je viens de recevoir 8 mails de résiliation de mmmbox. oui d'accord ils annulent les commandes mais ils pourraient ptet aussi expliquer pourquoi non? pas top la com° là...

Mouai...c'est moyen...

bon ca y est eayourbox a envoyé le mail avec le code réduc et donc je me suis réabonnée

vous avez reçu le mail de la banque pour la résiliation de celle qui on pris la mensualisation?

non pas de mail de la banque (mais je ne savais pas que c'était nécessaire.... ?)

au fait vous avez compris si on va recevoir une mmmbox de janvier? ou ils sautent directement à eatyourbox en février? c'est pas clair pour moi là...

normalement oui on sevrai en recevoir une

c'est à croire que je deviens gâteuse, je viens de m'apercevoir que j'avais pris l'abonnement de 3 mois qui se finissais en décembre. Bon là c'est clair, je dois voir un spécialiste mdrrrr

ah oui tu as raison c'était précisé dans leur mail "d'adieu" , merci!

j'espère qu'elle ne sera pas trop pourrie vu les circonstances...

ba on verra bien, snif, je ne la recevrai pas du coup, je l'aimais bien.

marychery a écrit:

bon ca y est eayourbox a envoyé le mail avec le code réduc et donc je me suis réabonnée

ouiiiiiiiiiiiiiiiii

après les tribulations de gégé en russie ce sont celles des filles du fofo avec les boxes food

mmmbox de janvier reçue à l'instant... j'ouvre et je vous fais un rapport!

alors voilà :

Spoiler:

mmmouais....

On se demande pourquoi elle a coulé cette box tiens...

jusqu'ici ca allait mais là ca fait vraiment "on a vendu donc on s'en tape'

quel monde impitoyable que celui des boxs déjà une box qui disparaît ben j'espère que tu retrouvera un peu de son univers dans l'autre

Hallucinante cette dernière version ..

bon j'ai fait un petit mail au service client mmmbox (qui ne doit plus exister...) doublé par un mail similaire à eatyourbox (que je vais poster sur leur sujet) et j'attends une réponse (ou pas... vu certains services client d'autres boxes, on voit de tout vraiment!)

j'ai beaucoup aimé leur réponse, ils ont pris le temps de me répondre de manière détaillée même si leur entreprise a fermé, et leurs arguments sont bons je trouve, et leur ton assez sympathique (d'ailleurs j'ai fait un mail de réponse pour dire tout ceci) :

"Bonsoir Marie,
je suis vraiment désolé que notre dernière box vous ai déçue.
Je peux comprendre que la box ai pu vous décevoir, mais sachez que nous avons mis ces produits dans la box car nous souhaitions les faire découvrir à nos abonnés.

Le paquet de biscuit, sont des Delichocs au Speculoos, un gout très peu connu.
La pâte à tartiner est certe de chez Casino, mais est toute nouvelle est sans huile de palme, autre chose que nous souhaitions partager avec vous. Beaucoup de personnes n'auraient jamais osé testé et c'est bien dommage ! Notre but était vraiment de faire découvrir des produits que les gens n'osent habituellement pas acheter.
Le kit à cupcake est un très bon produit d'une très bonne marque. Vous ne trouvez pas ? Je trouve que le fait d'avoir un kit à cupcake est très sympa et je ne pense pas que nous nous soyons moqué de vous avec la marque Mon Fournil.
Enfin la boite Spontex est une boite collector que vous pouvez trouver sur leur site à un prix non négligeable.

Alors certe, je peux comprendre que vous soyez déçu car vous n'avez que 4 produits dans la box contrairement à d'habitude (bien que nous proposons toujours d'envoyer entre 4 et 6 mois produits par mois), mais je ne suis pas d'accord sur le fait que vous soyez déçu par les produits. Les gouts et les couleurs sont différents pour chacun et le box a aussi plus a d'autres personnes.

Pour information, nous ne l'avons pas dit car cela ne servait à rien, mais vu que vous insistez sur votre déception, nous devions avoir un produit supplémentaire, une boisson, mais la marque nous a laché au dernier moment, je dirais même à J-2 des envois... C'est pourquoi nous avons retardé la livraison des boxs de janvier pour pouvoir trouver un produit de remplacement en urgence, mais cela n'a pas été possible. Nous avons donc décidé d'envoyer notre box avant d'avoir vraiment trop de retard dans les livraisons, tout en tenant notre promesse de base, à savoir 4 à 6 produits, alimentaires et déco / ustensiles....

Aussi, la box est un "service" qui vous permet de découvrir des produits que vous n'auriez pas forcément acheté et non pas une box permettant d'avoir les produits à meilleurs prix.
Enfin, notre positionnement à toujours été de proposer des produits grands public, que l'on trouve dans le commerce.

J'imagine bien que mon e-mail ne résoudra pas votre problème et votre déception et j'en suis bien désolé, car notre but n'était pas de décevoir nos abonnés, bien que beaucoup de personnes ont aussi aimé la box.

En tout cas n'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée
Marie"

Houu les fautes d'orthographe ! Lol
Bon, ils ont au moins fait l'effort de te répondre, c'est déjà ça ! :s