[Juin 2017] Birchbox 

Bonjour à toutes ! 
Est-ce que l'une d'entre vous a reçu 

Spoiler:

dans sa box et l'a déjà utilisé ? 
Merci ! 

j'ai reçu ma box de juillet et pas de trace du remplacement du blush cassé...
quand j'avais eu une mini palette cassée j'avais reçu la remplaçante dans la box suivante mais là apparemment ce n'est pas le cas...

Les produits de remplacements sont envoyés indépendemment des boxs cléo, c'est pas la même logistique je crois, quand j'ai eu un replacement le mois dernier c'est parti de Paris il me semble juste dans une enveloppe à bulle alors que les boxs partent de Normandie voir d'autres pays desfois ^^

Hello les filles!! les personnes qui ont reçu un blush cassé dans la box de juin ont ils reçu un produit de remplacement depuis?
merci merci

Coucou, moi je n'ai toujours rien reçu, mais franchement si je ne le reçois pas, je m'en fiche royalement

Rien reçu non plus... Après j'ai fait livrer ma box de juin, juillet et aout à des endroits différents les 3 car que je suis en déménagement. Je pense que je ne le recevrai jamais.

pas reçu non plus, j'attends les deux mois et je les relancerai

J'ai reçu le blush en bon état cette fois aujourd'hui je vais enfin pouvoir le tester

ah cool mademoiselle m, ça veut dire que les envois ont débuté, on va sans doute toutes les recevoir bientot. Merci de ton retour

J'espère que c'est le cas de tous les produits j'attends toujours mon masque Garancia qui était manquant dans ma box

oui les envois ont débuté la semaine dernière (vu sur insta), rien reçu de mon côté

Mais qu'est ce qu'ils m’énervent chez Birchbox. 
je les ai relancés parce que j'ai toujours pas reçu le masque Garancia qui manquait dans ma box de juin. 
Ils m'ont répondu pas d’inquiétude il a jusqu'à deux mois pour arriver. 
Je leur re-répondu que justement, ça fait deux mois d'où mon inquiétude et ma relance. 
Ils viennent de me re-répondre que mon blush ( et non mon masque comme demandé )  arriverait dans les meilleurs délais. 
Bref encore à côté. A se demander s'ils lisent correctement nos mails !!!

Ou s'ils savent lire tout simplement 

Ananaïs885 a écrit:

Ou s'ils savent lire tout simplement 

Avez-vous déjà eu ce souci ? 
J’ai posté un com sur leur page Facebook que je vois bien quand je suis connectée sous mon profil Facebook.
Je suis aussi community manager de ma boite et je suis régulièrement connecté sous ce profil. 
J'ai voulu voir hier aprem s'ils avaient répondu à mon post en étant connecté via mon compte pro.
Mon com n'y figure pas.
Je me suis connectée dans la foulée vis mon profil perso et là je le vois bien.

Je suis filtrée ? OU vous avez une idée de pourquoi ca se passe comme ça ?

Suite de mes aventures ...
Comme c’est le masque , il n'y a plus de stock donc il m'offre généreusement 5€ sur le shop !!! 
La bonne blague.

Le shop et la box sont pour moi deux choses distinctes. Je paye pour un service à savoir l'abonnement à la box et pour recevoir 5 produits , le dédommagement doit de ce fait concerner la box et non le shop ? 

Vous en pensez quoi ?

ils font toujours comme ça pour te dédommager c'est des points valables pour le shop

mais c'est tellement foutage de gueule comme solution.

Si je veux utiliser mon dédommagement, je dois payer pour m'acheter un produit pour remplacer un produit manquant et que je dois avoir dans ma box :/ 
L'arnaque c’est tout benef pour eux.
Pas de renvoi de produits, donc pas de frais et même des bénéfices si je commande .

Tu as tout compris Lulue-Bellule: c'est tout bénèf pour eux et ce n'est pas normal. Mais bon après plusieurs réponses vaseuses et de mauvaise foi de leur part, plus rien ne m'étonne...

C'est sur que la box et le shop sont deux choses différentes, on est pas obligé de commander des produits chez eux donc leur dédommagement c'est bof bof

oui c'est vrai, je suis d'accord aussi

Mais la mauvaise foi ... Ils peuvent rien faire c'est la Poste qui a perdu le colis pas eux, ils ont bien envoye donc ils ont fait leur boulot. Je fais quoi je demande mon masque a la Poste ??

Suite et fin de mes mésaventures. 
J'ai reçu mon produit aujourd'hui, je suis super contente. 
Mais ça pose quand même des questions sur leur service client soit birchbox n'a ps de suvi precid des renvois et n'a aucune idée si ça m'avait déjà été envoyé ou non et leur excuse de la Poste est bidon, soit ils ont fini par me l'envoyer alors que leur dernier mail plutot sec me prétendait que c'était absolument impossible...

Merci beaucoup Manon si tu passes par là je te souhaites un très belle box

J'attends toujours mon blush...

il faut que tu les relances Aggy, je l'ai reçu il y a un moment deja, c'est pas normal je pense

Oui j'ai envoyé un mail

tiens nous au courant

Ils m'ont répondu en me disant qu'ils m'offrent 50 pts sur le shop... le blush coûte 30€... super xD

ils te le renvoient pas du coup? ils abusent, normalement ils doivent t'envoyer un produit de remplacement, insiste..