[Février 2017] Glossybox

Pour le coup ils doivent clairement t'en renvoyer une complète, tout est fichu... J'espère que tu auras bientôt de leurs nouvelles ! (et des bonnes si possible [Février 2017] Glossybox - Page 8 1114600945

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)

J'ai eu une réponse d'Alexandra (je ne la connais pas) et elle me demande de lui envoyer toutes les photos car c'est je cite :c'est pour un souci de contrôle qualité auprès de notre entrepôt.

Invité

J'ai eu Alexandra aussi l'autre fois.

En doublon avec mon post dans les bons plans quelqu'un aurait un petit code pour ce mois ci ?

~ Beauty Modeste ~ Inscrit le : 05/02/2015 Messages : 96 Age : 27

J'ai reçu ma box mardi (je n'ai pas eu le temps de la partager avant ...). J'ai donc reçu :

Spoiler:

Qu'est-ce que vous en pensez ? je les recontacte ou j'attends encore ?

Invité

Avec eux il faut attendre, parfois une réponse peut prendre 3 semaines Sad

et ça n'accélère pas de les recontacter.

~ Beauty Modeste ~ Inscrit le : 05/02/2015 Messages : 96 Age : 27

Ah oui trois semaine ?! Shocked

bah j'espère avoir une réponse avant quand même ... Mais du coup ça veut dire qu'ils ne répondent pas dans l'ordre de réception, c'est pas trop normal ...
Sinon tu penses, d'après la photo, qu'ils peuvent faire quelque chose ou me renvoyer le produit (car j'ai peur que s'ils tardent à répondre, ils disent après "on peut plus vous en renvoyer car on a plus de stocks ...") ?

Invité

Non ne t'inquiète pas, s'ils décident de te donner un dédommagement, ils peuvent le faire quand ils le veulent.
Oui ce n'est pas forcément pris dans l'ordre et la réponse dépend de celui ou celle qui traite ta demande.
On peut te le renvoyer comme simplement te donner un conseil pour le rattraper [Février 2017] Glossybox - Page 8 283626515

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ou des points.

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

si tu as bien reçu une confirmation à ton premier mail, n'en renvoie pas d'autres car sinon tu vas redescendre dans la liste d'attente Crying or Very sad

~ Beauty Modeste ~ Inscrit le : 05/02/2015 Messages : 96 Age : 27

D'accord ... en tout cas je trouve que le service client à l'air moins bien que Birchbox car on me répondait toujours vite et ils renvoyaient direct sans chercher le même produit ...
Enfin merci pour vos réponses [Février 2017] Glossybox - Page 8 3277423187

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et je vous dirais quand j'aurais une réponse lol

Non mais vous voulez rire voici la réponse que j'ai eu j'attends demain pour répondre tellement ils se foutent de la gueule du monde

Spoiler:

Mais de quel produit ils parlent ?! C'est toute la box qui est fichue ! Faut leur écrire et ne pas lâcher le morceau ! Evil or Very Mad

C'est ça ils veulent juste me changer

Spoiler:

et bien sur je dois me nettoyer tous les produits c'est pas grave pour eux Evil or Very Mad

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

pfff ils disent qu'ils étudient au cas pas cas mais là c'est clair que c'est pas cool affraid

j'espère qu'ils feront mieux MelleM

J'espère aussi car j'ai un peu les boules et je n'ai aucune envie de me nettoyer tous les produits et surtout d'utiliser

Spoiler:

.
J'ai renvoyé un mail a Alexandra en lui demandant si c'était une blague je vous ferai part de sa réponse si j'en ai une

Oh je rêve, pas cool Evil or Very Mad

Invité

Depuis que Fabrice est parti, il est difficile de se faire entendre du SC Sad

Il mettait du temps à répondre mais trouvait en général une solution très sympa.

Mais là, dans ton cas, ta boite est fichue. Quand on commande une box tout doit être nickel, y compris la box ! Attends de voir, peut-être que tu finiras par avoir une autre box. Je te le souhaite en tout cas !

Invité

Il faut insister parce qu'en effet tout était bien abimé, photo à l'appui.

Merci les filles c'est vrai que le SC a beaucoup changé mais je ne laisse pas tomber j'espère avoir gain de cause quand même (on peut toujours rêver c'est encore gratuit)

Invité

On te le souhaite cheers

Whaou pas cool ton histoire mademoiselle-M... Rolling Eyes

J'espère aussi pour toi que tu finiras par avoir une nouvelle box !

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De mon côté c'est pas ce mois-ci que je la reprendrai ! Je n'aime pas ! Razz

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marina_b a écrit:

je suis contente d'avoir découvert

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J'ai deux

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~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

le problème ce mois ci en + c'est que d'après ce que j'ai compris il y a de nombreux cas comme le tien melle M donc ils risquent d'être encore moins conciliants Crying or Very sad

Oui mais moi je ne vais pas lacher le morceau, je n'ai jamais eu a faire avec le SC mais là je vais être co***, c'est évident qu'il y a eu de nombreux cas quand on prend le risque de mettre deux produits en verre c'est pas compliqué de prendre le temps de mettre du papier bulle au moins pour que ça fasse une petite protection supplémentaire

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

oui c'est clair, lache pas l'affaire Wink

Invité

Birch enveloppe bien les flacons en verre, du moins quand ce sont des produits e-shop.

~ Beauty Confirmée ~ Inscrit le : 04/02/2017 Messages : 799 Age : 33

ils ont qu'à mieux protéger les produits, mettre scotch et bulles...

~ Beauty Confirmée ~ Inscrit le : 04/01/2016 Messages : 622 Age : 46

Cylia a écrit:

marina_b a écrit:

je suis contente d'avoir découvert

Spoiler:

J'ai deux

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ils ont l'air sympa

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