[Juillet 2016] Birchbox

Choix fait

Spoiler:

et j'ai pris l'abonnement 3 mois avec le headand

J'espère avoir que des crèmes ce mois ci

J'ai choisi

Spoiler:

Moi j'ai plutôt penché pour

Spoiler:

MarieLine a écrit:

Pareil, même raisonnement que toi Douni

J'ai fait aussi le même choix que vous les filles et pour les mêmes raisons étonnant 

pas du tout contente là !!!!!  
j'ai fini mon abo de 3 mois avec la box de Juillet, donc prélèvement 20 Juin, ok...
j'ai repris un abo de 3 mois avec le headband pour avoir un nouvel abo et continuer, après Juillet.
avant de cliquer, j'ai bien lu que: le prochain prélèvement aurait lieu en Aout pour Aout/Septembre/Octobre...J'ai relu 3 fois !!!!!!!!!!!
et bien là, j'ai deux prélèvement le 20 Juin...
Je ne voulais as deux fois Juin...
bref, je leur ai écrit...

Ma pauvre perline, entre nuoo et birchbox, tu n'as décidément pas de chance 
J'espère que le SAV sera sympa et qu'il pourra faire quelque chose..

pauvre perline dans ton compte tu te retrouves avec 2 abo donc ?
tu n'es pas la seule apparemment, plusieurs se plaignent sur insta...

Nuoo pas de soucis, ils ont toujours été là pour mes soucis de facteurs et j'ai toujours eu mes colis, mes produits et quand erreur de prélèvement elles ont toujours été très réactives, ça arrive les erreurs...
Là je vois que je ne suis pas la seule sur facebook...C'est surement une erreur...il n'y a de toute façon qu'un compte activé, alors bon, on va voir...
j'avais pas vu sur insta...pfffff......

je viens d'aller voir sur FB, voilà ce que répond birchbox:
"En effet le headband est gratuit, sous réserve d'un engagement de 3 mois. Si vous l'avez bien ajouté, le 2e prélèvement que vous avez constaté ce mois çi est celui de votre box d'août. Belle journée"
donc ça va si le prélèvement c'est août

Oulala en plus tu avais bien vérifié avant de valider... bon allez ça se trouve c'est juste une erreur sur le site, tiens nous au courant...

mais comme le disent les filles, aout n'est pas validé sur le compte...il est en attente...et depuis quand on paie le mois d'aout en Juin ? c'est pas dramatique 13 euros mais comme je regrette, pour un headband...c'est surtout que je voulais continuer 3 mois puisque mon abo se terminait en juillet inclus...et je vous assure que j'avais bien lu que le prochain prélèvement serait pour Aout, donc je pensais le 20 Juillet...bref...Gaffe au headband les filles ;-)
si c'est aout , bon, je préfère payer chaque mois mais bon ça ira...mais là il n'est même pas validé...

Mince Perline. Il t'arrive ce que je craignais en voyant la phrase "le paiement de 13 euros a bien été pris en compte".

Pour l'instant je n'ai pas de second prélèvement de mon côté. Hier j'ai reçu une réponse du service client que j'avais contacté mardi soir qui me dit en gros qu'il n'y aura pas de soucis.
Mais bon je vais quand même surveiller mes comptes...

J'espère qu'ils vont te rembourser le prélèvement de trop.

je ne suis pas la seule...sur facebook et surtout instagram la plupart des filles ont eu ce double prélèvement...Ce qui m'agace le plus c'est que je suis hyper prudente, j'ai lu 3 fois le petit mot où il était écrit que ça commençait en Aout et finissait en Octobre...je ne comprends pas pour quoi ce prélèvement, car même pour Aout on ne paie pas en Juin...et surtout sur mon abo unique il n'apparait pas du tout qu'Aout a été payé...
Si tu n'as pas eu le prélèvement double tu n'a pas à inquiéter je pense, ce serait fait avec l'autre comme toutes les autres

Aaaaah bah voilaaaa!!! Ca t'arrive de t'énerver (à plus que juste titre d'ailleurs) .

Pas cool du tout ce qu'il t'arrive là ! J'ai l'impression qu'ils se sont loupés salement avec cette histoire peu définie avec le headband. C'est fou que les grosses boîtes comme Glossy ou BB arrivent à se foirer autant quand même, même l'impression que ça empire ces derniers temps. Certainement dû à plus d'abonné(es) mais dans ce cas on ne fait pas les Picsou on embauche du monde pour que la mécanique fonctionne sans ralentissement.

Bref de tout coeur avec vous les louloutes, des poutoux courages .

ah ah ah !!!!!!!!!! c'est vrai, je m'agace là !!!!!  
moi je pense vraiment que birchbox va mal...j'avais lu que la boite a coulé dans je ne sais plus quel pays...les points ont marqué je pense une baisse de régime...là, effectivement ils se sont plantés et c'est pénible car tout semblait clair, j'ai lu 3 fois le message...Et on voit qu'ils ont répondu à quelques filles ce matin puis plus personne...nulle part ces 13 euros n'apparaissent sur mon unique compte,aout n'est pas validé...y'a bien une coquille mais aucune réaction, ne serait ce que dire "oui, on s'est trompés" et on voit...mais là vraiment...vont pas bien chez les birch...
bon,j'espère juste que du coup pas de prélèvement en Aout,ça équilibrera du coup...
à suivre

Moi toujours pas de réponse à ma demande d'annulation formulée dès que j'ai reçu le mail   
Je n'ai pas encore de second prélèvement mais si c'est le cas ça va commencer à m'énerver!
Dès que j'ai vu mon erreur j'ai voulu annuler mais impossible de le faire moi-même sur le site!
Je me retrouve avec 2 abonnements sur mon compte... mon annuel qui finit en décembre... et un autre noté "mensuel" de 4 mois!!! Auquel je ne peux pas toucher ! C'est vraiment n'importe quoi 
Et le pire pour moi c'est que j'ai cliqué sur ajouter le headband mais derrière aucune demande de confirmation pas de numéro de carte bleue demandé!! Juste merci ce headband à 0 euros est rajouté !
Je m'en mords les doigts

Bonjour Sophie c'est juste un petit délai technique. Votre compte va se mettre à jour très vite. Votre box d'août a été réglée quand vous avez décidé d'ajouter le headband. Il n'y aura donc pas de débit en juillet. Belle journée
bon, j'ai compris donc tout va bien...
Flo si t'as pas eu de double prélèvement tu n'en auras pas je pense...c'est désolant mais en passant sur la page facebook j'ai eu une réponse quasi immédiate...fais le et explique bien ton cas.
Bon, je surveillerai quand même juillet et je ne comprends toujours pas qu'ils aient prélevé aout maintenant puisque l'abonnement était forcément actif puisque 3 mois ...bon, mais ça va, ça revient au même...

J'ai eu la réponse du service client que j'ai contacté mardi soir, elle m'a dit de faire la procédure donc ajouter et payer 13€ (je suis abonnée à l'année jusqu'en aout) et qu'elle m'annulerai l'abonnement dans la foulée donc j'attends de voir la suite puisque ça m'a pour l'instant réactivé un vieil abonnement mensuel.

moi je ne suis pas allée jusqu'au bout et pourtant j'ai un "nov 2016" en attente sur un vieil abo suspendu j'ai envoyé un mail aussi...

Ça y es j'ai eu une réponse et l'abonnement de 4 mois est annulé je ne serais donc pas débité (ouf !!! Avec les soldes dur dur les dépenses encore plus imprévus!)

J'ai quand même été prélevée de 13€ après avoir suivi la procédure du SC :/
Ils m'ont par contre bien annulé l'abonnement mensuel qui avait été réactivé suite à la manip et aucune box ajoutée à mon abonnement annuel donc ça correspond à rien super...

c'est avec un abo 3 mois? si oui ça correspond à la box de Aout qui confirme l'engagement des 3 mois, il n'y aura pas de prélèvement en Juillet.

Non j'ai un abonnement annuel et quand j'ai pris le headband ça m'a demandé de mettre à jour mes coordonnées bancaires et ça a réactivé un vieil abonnement mensuel.
Marine du SC a bien annulé l'abonnement mensuel et mon abonnement annuel n'a pas bougé

je sais que pour moi, Marine m'a dit que la box de Aout apparaitrait comme validée milieu semaine prochaine, sur mon unique abo mensuel...peut être que ça va être pareil pour toi, les 13 euros étant ceux de la box D'aout...

quel bazar, ils doivent s'arracher les cheveux...
moi suite au message que j'avais envoyé ils m'ont supprimé le novembre 2016 en attente qui était apparu
et j'ai eu confirmation qu'avec un abo carte cadeau on ne pouvait pas en bénéficier...

en tout cas j'ai eu trois messages très complets pour réponse...le dernier à minuit...

J'ai pas non plus compris
J'ai profité de l'offre head band mais j'ai juillet et août offert et là j'ai eu un message votre paiement de 13€ a bien été pris en compte ??
Euh oui ok mais là j'ai pas compris je vais avoir 2x juillet ou alors les 3 mois commencent en septembre?
On m'a pas demandé d'entrer les chiffres de ma CB?

tu devrais leur envoyer un mail pour clarifier, à mon avis tu vas avoir 3 mois à payer après tes box gratuites et ils t'ont débité la 1ère (septembre ?)

Oui je viens de leur envoyer un mail