[Juillet 2016] Birchbox

Même si le produit est toujours utilisable, ca reste inacceptable de la part de BB...

Vous avez bien fait d'en parler, mars 2016 pour moi aussi, et je n'y crois pas trop à la date de fabrication

Alors après avoir un peu poussé Birchbox pour avoir la preuve que c'était bien la date de fabrication, voici la réponse ...  c'est donc bien la date de fabrication !!  (je ne sais pas si la capture d'écran qu'elle m'a envoyé va fonctionner ici ?)

Jennifer (Birchbox France) 6 juil. 15:56 CEST Puisque vous semblez avoir du mal à me croire sur parole, vous trouverez ci-jointe une capture d'écran qui, je l'espère, vous évitera d'avoir de nouveaux doutes Coquettement vôtre, Jennifer Pièce(s) jointe(s) [url=wlmailhtml:%7BA3F66C52-071E-4EB8-AC08-71A7F5A94D05%7Dmid://00000016/!x-usc:http://help.birchbox.fr/attachments/token/gVYH0ZYZxnJbjPjj8uJPO0nWT/?name=Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2016-07-06+a%CC%80+15.53.33.png]Capture d’écran 2016-07-06 à 15.53.33.png[/url]

EDIT : ben non désolée ça ne fonctionne pas et je n'arrive pas a faire de copier coller a partir de sa capture !  mais c'est bon en fait elles ont posé la question au fabricant et elle m'a envoyé la réponse directe de Anatomicals donc vous pouvez utiliser votre produit sans soucis !!

je trouve qu'ils ont de plus en plus un langage familier voir aggressif, un peu de professionnalisme et une meilleure maniere de parler ne ferrait pas de mal...

C'est vrai que la réponse de Birchbox est un peu agressive...
En tout cas merci Claudy pour l'info !

bon, franchement, depuis hier elles sont harcelées sur facebook et ailleurs à ce sujet...j'ai déjà eu de nombreux achats avec cette date de fabrication...Alors je ne trouve pas la réponse si dure que ça, je pense que je réagirais pareil, avec photo à l'appui...J'ai déjà été agacée par des réponses spaces et je l'ai dit, mais là, franchement, cette méfiance me semble un peu too much...j'ai quand même confiance quand ils assurent que c'est pas périmé...
Bon, ben incroyable mais je suis ravie de ma sélection vue sur le site puisque ma box arrive bientôt  
Alors un seul produit ne me convient pas mais il fera une heureuse autour de moi...

Spoiler:

.J'ai eu la chance d'avoir deux des produits que je voulais vraiment tester:

Spoiler:

.je suis ravie du produit à choisir car j'adore ce type de produit...bon,

Spoiler:

c'est bof mais je l'utiliserai cet été...je ne sais pas si le headband sera bien là mais normalement oui...
et ma commande sera là aussi, Douni, ta chaussette arrive bientôt  
vraiment surprise par ces produits que je voulais, j'ai eu du bol...j'espère que les dernières seront contentes aussi...

oh la chance perline pour

Spoiler:

oui ma belle, je te jure que j'étais trop ravie !!!!!!!!!!!!!! je te dirai, je l'essaie dés que je la reçois

perline a écrit:

bon, franchement, depuis hier elles sont harcelées sur facebook et ailleurs à ce sujet...j'ai déjà eu de nombreux achats avec cette date de fabrication...Alors je ne trouve pas la réponse si dure que ça, je pense que je réagirais pareil, avec photo à l'appui...J'ai déjà été agacée par des réponses spaces et je l'ai dit, mais là, franchement, cette méfiance me semble un peu too much...j'ai quand même confiance quand ils assurent que c'est pas périmé...
Bon, ben incroyable mais je suis ravie de ma sélection vue sur le site puisque ma box arrive bientôt  
Alors un seul produit ne me convient pas mais il fera une heureuse autour de moi...

Spoiler:

.J'ai eu la chance d'avoir deux des produits que je voulais vraiment tester:

Spoiler:

.je suis ravie du produit à choisir car j'adore ce type de produit...bon,

Spoiler:

c'est bof mais je l'utiliserai cet été...je ne sais pas si le headband sera bien là mais normalement oui...
et ma commande sera là aussi, Douni, ta chaussette arrive bientôt  
vraiment surprise par ces produits que je voulais, j'ai eu du bol...j'espère que les dernières seront contentes aussi...

Oui mais Claudy l'a demandé une seule fois, elle ! Alors peut-être qu'elles reçoivent beaucoup de message sur le même sujet, mais nous, on n'est pas censé le savoir ! Qu'elles soient énervées, ce n'est pas notre problème et franchement c'est un vrai manque de professionnalisme.
Je me souviens avoir eu sur un tube la date de fabrication, mais c'était bien mentionné qu'il s'agissait de ça. Il faut quand même bien avoué que c'est trompeur.

Sinon tu as super de la chance pour ta box ! C'est bien qu'elle te plaise.

Claudy : merci au moins on est sur ! La pauvre elle a dû se faire harceler et passer sa journée à répondre à cette question... Je peux comprendre l'agacement...

Perline : youhouuuu merciiii 

Oui Aelis, je suis ravis de cette box et d'autant plus que j'avais trop peur...ah ah ah !!!! une bonne surprise en rentrant après une journée chaude chaude chaude...

Oui moi aussi je comprends qu'elles soient agacées, elles ont du avoir ce type de demande toute la journée ! mais on est en droit de poser la question et de ne pas les croire sur parole, on a déjà reçu des produits périmés dans les box et pas mal de réponses a la con de leur part, ce ne serait pas la 1ère fois, donc le doute est permis ! Elle a du se sentir agressée que je ne la crois pas sur parole mais si elle avait donné des explications correctes dès le début je ne l'aurais pas relancé ! 
Enfin bon, perso sa réponse ne m'a pas choquée plus que ça ! et l'essentiel est que le produit soit utilisable !

C'est clair, on se tartiner de

Spoiler:

Moi je ne suis pas d'accord. Quand on travaille au contact de la clientèle, on ne peut pas se permettre de réagir ainsi, même si elle a du répondre à ce genre de questions toute la journée... 
Je ne m'imagine pas du tout répondre sèchement à l'un de mes clients, même s'il est le centième à me poser une même question...

mais moi non plus et je suis en contact permanent avec des familles pas toujours simples...ma réction à vos messages c'est juste que je ne comprends pas du tout en quoi cette réponse est sèche...Elle a raison: elle prouve ce qu'elle dit par une image réponse de la maison qui a fourni ce produit...je ne vois pas en quoi c'est sec...

Je disais ça parce que moi aussi il y a 2-3 semaines j'ai eu une réponse pas vraiment élégante de leur part, bon bref c'est comme ça

Disons qu'à tout le moins, ils semblent manquer cruellement de tact... Ce côté "borderline" les dessert plus qu'autre chose, je trouve ! Ils sont quand même supposés être un minimum diplomates pour ne pas froisser la clientèle... Faut pas être susceptible avec eux en tout cas !

J'ose pas leur faire remarquer qu'envoyer 

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tu "risques" pas gros vraiment juste un message automatique pour te dire qu'elles ont désolées, que ce sera mieux eu Aout et de conseiller de passer une belle journée
Non, je comprends, j'ai été agacée parfois et j'ai partagé avec vous...
Mais je leur fais toujours confiance, elles font comme elles peuvent pour 13 euros, un Birchbox de je ne sais plus quel pays a cessé faute de moyens et je pense qu'ils ne vont pas vraiment bien...
Alors je peux comprendre que certaines décident de les quitter mais moi, pour 10 euros (car 3 euros de port) je ne ferai guère mieux...j'ai souvent râlé pour des doublons, j'aime pas les eaux micellaires, le maquillage et plein d'autres trucs reçus 125 fois depuis 1 an d'abonnement, mais je reste, j'aime cette petite box,voilà pourquoi je la défends...J'ai de belles surprises, le SAV m'a très souvent aidée efficacement (dernièrement encore avec ma brume vidée, renvoyée aussitôt)...j'ai eu aussi des réponses frustrantes ( deux fois la même box ou une box qui ne correspondait au code indiqué, le mois dernier)mais ce n'est pas grave pour moi. C'est mon choix et je comprends que celles qui en ont marre quittent l'aventure, mais pour le prix il n'y a pas non plus de grosse concurrence

Tu as tout à fait raison Perline  Je vais peut-être leur laisser une deuxième chance   C'est sûr que pour 10 € c'est difficile de faire mieux, mais j'ai l'impression qu'ils ne visent pas vraiment dans le mile en ce qui me concerne donc je suis mi-figue mi-raisin ! D'un autre côté, je dois avouer que j'adore la recevoir, c'est agréable de se faire un cadeau surprise à soi-même ! 

Après, je me dis qu'ils ont peut-être une baisse de régime en été !?

oui peut être aussi, tu sais j'ai été déçue de la look fantastic ce mois ci et justement je disais qu'en été c'est ps le top souvent...
Et t'inquiète, ça va tourner, moi aussi j'ai reçu plusieurs trucs que je ne voulais pas et ce mois ci c'est tombé pile poil, alors tu vas voir, tu auras bientôt une petite box qui va te faire plaisir

Comme qui dirait, la roue tourne tourne   Et puis, avec les ondes positives que tu m'envoies, je ne vais sûrement pas regretter de la garder encore un peu 

A croire qu'ils se passent tous le mot, si même la lookfantastic fait des siennes   J'attends ma Glossy avec impatience en tout cas !! Ils ont intérêt de faire mieux 

voui...

bon ben je ne testerai pas les produits JMO... la commande qui devait être livrée avec ma box a été annulée, je viens d'aller voir sur le site, pas de mail rien... j'avais profité du bon plan de Colibri mais je n'aurais ni le produit offert ni les autres... dommage et du coup ma 2e box va surement partir en colieco

J'ai reçu ma box... Elle est moyenne... Mais bon au vu de certaines versions que j'ai vu ici je suis assez contente...

J'ai aussi reçu la mienne, très moyenne aussi

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J'avais tellement envie de

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aucun produit dans mes envies, mais bon, je me servirai quand même de tout je pense, mais elle ne fait pas rêver...

moi quand j'avais cliqué après moult hésitation j'ai pris l'autre et en lisant tous les commentaires liés à cette odeur je regrette mais bon, le shop est là n'est ce pas?

Oui exactement Perline ! En tout cas moi

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En tout cas j'ai bien eu mon déo Schmidt au citron avec ma box et il sent super bon on est content aussi avec chéri, j'ai réussi à le convertir au "sans alu" mais il n'aimait pas celui au "Cristina Cordula" lol

J'ai reçu ma 1ère box et elle me plait

Spoiler:

Tout va servir et de jolies découvertes

Sovaz a écrit:

J'ai reçu ma 1ère box et elle me plait

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Tout va servir et de jolies découvertes

Génial ton

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