[Mai 2016] Glossybox

Cylia a écrit:

Harlowe en fait c'est pas frustrant, c'est décevant ! En plus j'adore Glossy (abonnée à l'année actuellement) et là ben bim, méga fiasco de mon côté ce mois-ci ! Rolling Eyes

Je peux comprendre ton désabonnement ! Razz

Quand on est abonnée au mois et qu'on est déçu, ben... Rolling Eyes

lol

Douni par contre avec ta version

Spoiler:

j'aurais déjà été plus contente ! lol Rien qu'avec ce produit j'aurais évité la cata ! Laughing

(demie cata ! lol)

Pour ma part je l'ai troqué! Rien ne me plaisait dans cette box!

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

oui mais je le trouve pas mal et pourtant je n'en utilise pas Wink

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 20/04/2016 Messages : 13340 Age : 47

Reçue ce midi:

Spoiler:

Au final ça passe plutôt bien donc ddlj

C'est quoi comme maison de retraite Biloutte ? C'est des sacrées rigolotes tes mamies ! Razz

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 20/04/2016 Messages : 13340 Age : 47

Une maison de retraite publique hospitalière. On a une frange issue du milieu psychiatrique donc de 60-65 ans et je te promets qu'on se tape de bons fous rires parfois. Celle qui met du vert elle est juste vieille et psy lol!

On en a une, ancienne mannequin mais qui ne l'est plus, qui met des leggings imitation Python et des bandeaux à plumes dans les cheveux. Et elle se fait des mèches roses au gloss qu'elle fixe avec son sèche-cheveux ... Et après elle danse dans sa chambre sur du Julien Doré parce qu'il est beaaauuuuu

au moins ça compense avec les moments plus compliqués ! C'est bien s'ils sont un peu dérangés mais sympas !

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 20/04/2016 Messages : 13340 Age : 47

Y'a aussi des dérangés et cons mais c'est l'jeu ma pauv' Lucette!

Ceci dit j'aime mon boulot et les personnes âgées donc tout va bien.

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 21/03/2013 Messages : 4490

ca va tant que ça se résume a du vert sur les sourcils et du gloss et des plumes dans les cheveux, c'est pas bien méchant et plutôt drôle ! Very Happy

il faut quand même avoir de l'imagination !
parce que je suppose que dans ce genre d'établissement ça ne doit pas être drôle tous les jours !

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 20/04/2016 Messages : 13340 Age : 47

Je confirme, il y a des choses bien moins drôle, de l'isolement social... mais Quad. On a choisi ce milieu il y a des bons moments aussi (et puis je suis auprès des résidents mais pas dans les soins donc je suis plus épargnée)

~ Beauty débutante ~ Inscrit le : 12/02/2016 Messages : 64 Age : 41

Glossy box reçu hier :

Spoiler:

Je suis satisfaite au final de cette box même si elle ne fait pas rêver, les produits vont me servir donc plutôt contente.

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 20/04/2016 Messages : 13340 Age : 47

JJ'ai testé ce midi la

spoiler:

et j'en suis plutôt contente pour un premier essai.

Spolier:

Biloutte007 a écrit:

JJ'ai testé ce midi la

spoiler:

et j'en suis plutôt contente pour un premier essai.

Spolier:

Je l'ai testé aussi, sur plusieurs utilisation, et c'est une très bonne surprise ! Je n'ai pas besoin de me lisser les cheveux tous les jours, donc contente d'avoir reçu ce produit Very Happy

~ Beauty Confirmée ~ Inscrit le : 04/01/2016 Messages : 622 Age : 48

on n'a pas encore les questionnaires?

Non toujours pas, je trouve ça vachement long...

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

questionnaires dispo Wink

Invité

Merci Cléo [Mai 2016] Glossybox - Page 14 3277423187

Je ne sais trop où poster mon gros gros coup de gueule contre Glossybox et étant donné qu'il s'agit de celle de mai je le fais ici (adminettes n'hésitez pas à délacer le post si ce n'est le lieu Smile

).

D'avance fuyez si vous n'aimez pas lire car afin d'être bien claire vous allez avoir droit à un pavé, un parpaing!!

Je suis outrée, scandalisée par les méthodes de Glossy et son sav froid comme un russe qui n'a pas bu! J'ai du les contacter car, bien que j'avais résilié mon abonnement, ils n'ont pas hésité à se servir, chose qu'ils avaient déjà fait il y a environ un an. Mais là n'est pas le pire, ils m'ont mise dans une sacrée *****, je vous laisse juger de la situation par les échanges avec une certaine Jenna:

Ma réclamation (1er contact par formulaire qui laisse place à 4 lignes -_-'):

"Subject: Résiliation

Comment: Bonjour chère Glossy Team,

Le problème consiste à un renouvellement de mon abonnement (offre Liberté) alors que par précaution j'avais annulé. De plus le prélèvement a été fait sur un compte diffèrent, celui de ma mère qui veut porter plainte contre moi!"

1ère réponse de la Jenna

"Bonjour Chloë,

Comment peut-on vous aider ?
Quel est le compte en question ?

Cordialement,
Jenna de la GLOSSYTeam"

Mon explication détaillée vu la complexité du pb:

"Bonjour Jenna,
Merci de votre attention. Je vous explique la situation: la Glossybox d'avril me faisant de l'oeil (le pinceau et le mascara que j'ai eu, un grand merci ^^) j'ai, après près d'un an, repris un abonnement d'un mois. J'ai eu la chance également de pouvoir profiter de la box Too Faced. J'ai payé avec le compte Paypal de mon compagnon (Mr *****), chose qui a son importance. Le 1 mai j'ai annulé mon abonnement car je ne souhaitais pas la box de mai qui ne me tentait pas du tout. Et là le problème survient: vous avez tout de même prélevé un paiement pour mai mais qui plus est sur le compte Paypal de ma mère ( compte que j'utilisais à mes débuts sur Glossy, compte au nom de Mme *****) et non pas sur celui de mon compagnon!!! Il se trouve que je suis depuis longtemps en "froid" avec cette dernière et celle-ci veut porter plainte à mon encontre pour vol vu que vous avez prélevé sur son compte Paypal (aberrant, poussif et absurde je vous l'accorde). Je souhaiterai donc que vous la remboursiez et bien entendu je vous renvoie la box (je viens d'ailleurs de recevoir un message me disant que le colis venait d'arriver à mon point relais). Il suffit de me dire comment vous le retourner.

Cette situation est très délicate pour moi, j'imagine que vous le comprendrez aisément.
Je vous ai également contacté pour un sujet bien plus léger: le pinceau que j'ai reçu avec joie à une sorte de trace jaunâtre sur la partie blanche des poils, ceux-ci collés entre eux. J'ai essayé de nettoyer ça mais rien n'y fait. Je peux si vous le souhaitez vous envoyer des photos.

En vous remerciant par avance de l’intérêt que vous porterez à l'égard de mon problème.

Cordialement.
Mme ******* Chloë"

Réponse de la Jenna (5 jours après et qui ne signe même plus):
"Bonjour Chloë

N'allez pas chercher le coffret dans le point relais, celui-ci sera renvoyé et vous serez remboursée."

Et c'est tout!!!!! affraid

[Mai 2016] Glossybox - Page 14 3507277928

Renvoi d'un mail de ma part 2 jours plus tard vu que rien ne se passait:

"Bonjour Jenna,

Je suis perplexe là à vrai dire. Pas de nouvelles, pas de geste commercial, pas d'excuses et pas de remplacement de mon pinceau reçu abîmé? Je n'arrive pas à comprendre là."

Depuis c'est un silence radio, pas de remboursement, rien. Je sais qu'ils leur arrivent de prélever comme ça, à la limite je n'aurais pas été autant outrée si ça n'avait été fait sur un compte Paypal d'il y a plus d'un an alors que le 27 avril, soit moins de deux semaines auparavant j'ai payé avec celui de mon compagnon. J'explique clairement qu'ils me mettent en situation très difficile et ils s'en foutent, c'est choquant!! Suis vraiment mal avec le délire de ma mère qui veut aller chez les flics (oui elle est un brin spéciale dirais-je) car elle veut son retour sur Paypal DE Glossybox uniquement alors que je lui propose de la rembourser directement hors ils se foutent de moi là, ne bougent pas.

Bref, je suis dégoutée de cette boîte aux procédés douteux. Navrée de m'être épanchée ici mais d'une il faut dénoncer ce genre de façon de faire et de deux si quelqu'un a une solution je suis preneuse.

Des bisous.

P.S: C'est pas ici qu'une fille avait eu un problème également avec son pinceau?

euh... comment dire ? affraid

du grand Glossy quoi

ça fait combien de temps qu'elle t'a répondu maintenant ?

Hello miss,
J'ai reçu sa 1ère réponse le 7 mai, dernier message le 17. Déjà 10 jours pour me renvoyer 3 pauvres mots, vu l'urgence c'est sympa je trouve -_-'.

"P.S: C'est pas ici qu'une fille avait eu un problème également avec son pinceau?""

Oui 2 filles il me semble. Une qui n'a rien dit, elle l'a juste lavé et la trace est partie. Une autre qui s'est plaint (à juste titre) et qui a eu des dots en compensation. Il faudrait remonter le post pour savoir qui c'est, à moins que les filles passent par ici et te fassent signe.

Ca m'inquiète de plus en plus ces histoires de prélèvements, je compte me renseigner sur les e-cards, car dans tous les autres cas ils peuvent se servir sans problème ! C'est une honte, faut pas lâcher l'affaire.

Je confirme les filles rien de mieux que la e-card faut juste penser a changer le numéro les mois où on veut la prendre quand on a pas un abonnement

Je ne lâche pas Aelis, d'habitude je ferme les yeux, suis clémente (trop bonne trop c**** ^^)mais là suis en mode pitbull qui même assommé ne lâchera pas sa proie. Ils me mettent vraiment dans la mouïse et bien que je ne lâche rien ils ne répondent plus, je ne sais que faire.

Et oui je vais tout de suite vous écouter et regarder pour les e-cards, merci les belles Wink

.

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

Sushy je suis d'accord avec toi sur le fait que c'est honteux qu'ils n'aient pas prélevé le bon compte affraid

par contre sur le fait que tu aies été prélevé pour mai sachant que tu t'étais abonnée fin avril, ça c'est normal (dans leur CGV c'est écrit qu'à partir du 14 tu es engagée pour le mois suivant) Wink

Tu peux toujours menacer de porter plainte... Je ne sais pas si ils ont le droit de faire ça, vu que tu as donné ton accord (même si c'est il y a 1 an) pour être prélevée avec ce compte Paypal. Il faudrait lire les CGV pour savoir. Mais à mon avis c'est abusif, même si ils ont le droit !
Ou voir avec une association de consommateurs...

Edit : Cleo, je suis d'accord avec toi, mais pourquoi ne pas avoir prélevé sur le bon compte ?
De toutes manières, c'est abusif d'être obligée de prendre 2 box à une certaine date donnée. Même si c'est bien marqué dans les CGV.

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

c'est un abonnement donc je trouve normal qu'il y ait une règle pour la résiliation
par contre je suis choquée comme vous qu'ils n'aient pas prélevé le compte qui a servi à payer le 1er mois de l'abo et ça ils sont clairement dans leur tort affraid

Je suis d'accord sur la date Cleo y a pas de soucis là-dessus, je ne pouvais faire autrement si je voulais la box Too Faced ^^, pour ça que je dis qu'en temps normal j'aurai fait profil bas. Là où le bas blesse c'est leur délire avec le compte, c'est aberrant, illogique au possible.

Oui Aelis si rien ne bouge d'ici cette semaine (délais que ma mère me laisse....pfiou il lui faut des xanax à elle -_-), ça part direct chez UFC, je sais qu'eux vont dépiauter les cgv en beauté (avec mise en lumière de choses imposées illégales que nous nous ne connaissons pas ) et prendre le problème en charge. C'est malheureux d'en arriver là, moi qui en plus ai horreur des conflits et autres...

De plus pourquoi faire un abonnement "Liberté" soit un mois pour prélever par la suite? [Mai 2016] Glossybox - Page 14 3507277928

~ Beautystas d'Or ~ Inscrit le : 11/08/2015 Messages : 7733

bon courage sushy, j'espère que ça va s'arranger [Mai 2016] Glossybox - Page 14 3277423187

*Cleo* a écrit:: bon courage sushy, j'espère que ça va s'arranger

Merci ma marraine na moi Razz

Invité

En fait ils prélèvent (de manière automatique) avec la 1ère façon dont tu as payé quand tu as créé le compte, si toi tu ne fais pas un abonnement spécial ou que tu ne désabonnes pas le 13 du mois avant 23H59 au plus tard
Et à l'époque, Sushy payait avec le Paypal de sa mère.
On peut aussi empêcher ça ave Paypal, je l'ai expliqué plusieurs fois ici. Il faut désactiver les paiements pré-approuvés.

Bref, y'a pas beaucoup de recours sauf de ne pas aller chercher le coffret pour qu'elle soit remboursée et de le lui dire pour la calmer.
En insistant un peu pour le pinceau, Sushy aura peut-être un geste commercial, peut-être car parfois ils ne donnent strictement rien et conseillent de le laver. Itou chez Birch.
ça dépend sur qui l'on tombe et de leur humeur, en fait...

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