[Novembre 2014] Birchbox

A force de lire vos avis vous me tentez!!!! déjà le mois dernier, pareil, j'avais craqué!
Je résiste, j'essaye!!!!! mais elle a l'air vraiment tentante!

Je comprends tout à fait nanaddict. Quand j'avais arrêté mon abonnement, je n'ai pas tenu 1 mois.. Haha!!!

Deuxième box reçue ce matin

J'ai reçu comme je le voulais le

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Pour le reste

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Bref je suis contente, et avec le code

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J'ai eu

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Question, j'en reprends une ou pas

Bonsoir Ana 91, comme toi je me pose toujours la question si j'en reprends une ou pas. Ce que je fais c'est que je me désinscris j'attends de voir le contenu et j'attends qu'ils sortent un code. En plus, je suis inscrite sur igraal, pour chaque abonnement birchbox j'ai 2,50€ sur mon compte igraal! au final ma box me coute 10,50€ avec des produits en bonus. Donc, c'est plutôt cool!!
La j'ai de nouveau craqué!!

J'avais pris une box avec le code COCON, le code avait bien été pris en compte mais j'ai reçu ma box sans les produits bonus
Le pire c'est que le code est toujours actif (je l'avais utilisé le week end dernier) et je ne peux pas le réutiliser (car on ne peut l'utiliser qu'une fois, ce qui prouve une fois de plus qu'il avait bien été pris en compte).
Pas très cool de leur part je trouve même si je suis très contente de la version reçue.

envoie leur un mail c'est pas normal...

Je l'ai commandé avec ce code aussi, mais pas encore reçu, j'espère recevoir les produits supplémentaires, sinon je leur ferai un petit mail.... parce qu'en effet, le code fonctionne encore je viens de tester, s'ils n'ont plus de stock, qu'ils le désactivent...

il arrive qu'ils envoient les produits offerts à part

Ah merci Hannah, peut être que c'est ça. C'est vrai que pour l'instant j'avais toujours reçu les produits bonus avec la box mais sait-on jamais.
Je vais leur envoyer un petit mail effectivement.
C'est vrai que je n'apprécierais pas trop qu'ils ne désactivent pas le code si les stocks sont épuisés.
Je préférais prévenir même si ça peut être un oubli ou un envoi à part.

pour la box d'octobre prise avec un code, ils m'avaient prévenu par mail que je recevrai les produits à part...

Je serais toi lyly38 j'enverrais un mail. J'ai déjà eu besoin et ils répondent sans problème donc n'attends pas!!

Oui le mail est envoyé . Je crains qu'ils ne se retranchent derrière le fait que ce soit noté "dans la limite des stocks disponibles" par contre.
Par contre je leur répondrai à ce moment là que je trouve ça très limite de laisser un code actif alors que le bonus n'est visiblement plus disponible depuis une semaine (ma box a été envoyée lundi dernier).

lyly38 a écrit:

Oui le mail est envoyé . Je crains qu'ils ne se retranchent derrière le fait que ce soit noté "dans la limite des stocks disponibles" par contre.
Par contre je leur répondrai à ce moment là que je trouve ça très limite de laisser un code actif alors que le bonus n'est visiblement plus disponible depuis une semaine (ma box a été envoyée lundi dernier).

Alors Lyly38, est ce que tu as eu des nouvelles??

lyly38 a écrit:

Oui le mail est envoyé . Je crains qu'ils ne se retranchent derrière le fait que ce soit noté "dans la limite des stocks disponibles" par contre.
Par contre je leur répondrai à ce moment là que je trouve ça très limite de laisser un code actif alors que le bonus n'est visiblement plus disponible depuis une semaine (ma box a été envoyée lundi dernier).

Peux etre que le bonus arrivera plus tard c'est déja arrivé me sembe t il mais si ce n est pas le cas (ou un oubli) Birch pourra faire qlq chose si cela apparait sur ta facture
tiens nous au courant !

Oula je suis tellement vannée que je n'avais pas vu vos réponses J'ai eu une réponse de Birchbox dès lundi pour me dire que c'était une erreur et qu'ils faisaient le nécessaire. Et aujourd'hui j'avais un colis avec mes bonus donc super ils ont assuré c'est génial (ils ont envoyé le colis en colissimo en plus) !

Ouf!
C'est une bonne nouvelle! Et je reconnais là le sav de birch!

Je suis bien contente pour toi lyly38. Moi aussi celiou, j'ai toujours trouvé que le SAV était au top. J'ai eu plusieurs contacts avec eux.

Je viens d'avoir le questionnaire de ma deuxième box et 2 produits sont différents, au lieu du kit DHC j'ai le bronzer lord and berry et la Cc crème Supergoot à la place du lai Paul and Joe, très contente:D

Super Liloé! Le lait emaquilant semble sympa! tu nous diras

Malheureusement je n'utilise pas de lait, je vais l'offrir:)

edit: je viens de voir dans les commentaires que la Cc crème faisait que 3ml....

Surprise j'ai reçu donc ma 2eme box ( que je vais offrir à une amie) j'avais utilisé le code pour avoir la selection " cocooning" mais rien, j'ai pas eu les produits ... ce qui m'embête je ne vais pas pouvoir offrir le cadeau comme je voulais :/
Et la taille du bronzer et de la cc crème c'est très limite !

Lyly avait un soucis du même genre, contacte birch pour leur souligner cet oubli
le bronzer est certes petit mais vraiment sympas et il en faut peu, la cc creme c est un peu abusé je suis d'accord!

Je viens d'avoir leur réponse, d'après eux j'ai pas mit le code et du coup ils m'ont expliqué comment le faire ...
Je préfère qu'ils me disent que suite à un grand nombre il n'y a plus de stock disponible pour le kit cocooning que de me faire passer un peu pour une idiote....

J'ai répondu que j'étais certaine à 100% d'avoir utilisé le code et qu'il y avait même la petite notification en bleu italique qui m'indiquait que j'allais recevoir le kit etc.

J'ai recommandé une box en grande partie pour ce kit alors bon

Regarde dans le mail de confirmation de ta commande car pour une fois c'était marqué "*Coupon "COCON" : Offre exclusive : votre kit cocooning (crème pour les mains Moraz, vernis glitter red Nail Rock et masque nourrissant Amika) offert pour tout nouvel abonnement. Il se glissera avec votre box de novembre. Offre dans la limite des stocks disponibles" dans le mail que j'ai reçu suite à cette commande.

S'ils m'avaient fait la même réponse que toi, je me serais faite un plaisir de leur faire une copie écran de ce mail de confirmation.

En effet je viens de vérifier lors de ma première commande sur la confirmation c'est bien écrit " coupon cocon ..." alors que dans le deux ... non. Je ne regarde jamais les confirmations, j'aurais du comme ça j'aurais signalé avant que sur ma confirmation il n'y avait pas le code promo inscrit alors que je l'ai indiqué pendant la commande.

Ah tu as voulu utiliser le code une 2e fois ? On ne peut pas l'utiliser deux fois (avec le même compte, à moins que tu en aies utilisé un autre) ?
Justement quand j'ai vu que je n'avais pas reçu le kit, j'ai fait une simulation de commande avec le code et ça m'a mis un message d'erreur une fois que j'étais connectée à mon compte (c'est comme ça que j'ai su que j'avais bien utilisé le code. Et après j'ai vu ma confirmation de commande).
Il est possible que le code aie bien été pris en compte jusqu'à ce que tu te connectes et ensuite tu n'as pas dû voir qu'il s'était enlevé et ça explique pourquoi il ne figure pas sur ta confirmation de commande.
Si tu as utilisé le même compte je pense que c'est ça. Si c'était un autre compte, je ne sais pas ce qui s'est passé.

Moi je l'attends encore, j'espère qu'ils ne vont pas me faire le même gag!
J'ai reçu la décembre cela fait presque 8 jours et j'attends encore la novembre!

Oui sur le même compte, et j'étais déjà connecté, pas de message d'erreur ni rien, tout semblait normal.
Mais c'est pas la première fois que j'utilise plusieurs fois un code et je n'ai jamais eu de problème.

Je ne comprends plus rien, un coup ça marche et un autre non :/

C'était peut être un code réservé aux nouvelles abonnées?

On ne peut utiliser un code qu une seule fois par compte.