[Thé] EnvouThé (2)

pareil je ne suis plus abonnée chez eux

Ben moi, je suis sacrément déçue du SAV. J'ai commandé 2 box le 20 juin pour le cadeau des maitresses en fin d'année et je n'en ai reçue qu'une. Je les ai appelé et j'ai envoyé 1 premier mail auquel on m'a répondu en me disant que c'était un oubli et qu'elle allait m'être expédiée rapidement. Sauf qu'aujourdhui je l'attends toujours ! Voilà le mail que je viens de leur envoyer :

Re Bonjour,
c'est le quatrième mail que je vous envoie, les 2 derniers étant restés sans nouvelles de votre part, je commence à m'impatienter fortement. Comme dit dans mon mail d'hier, j'attends toujours la livraison de ma box oubliée lors de ma commande du 20 juin. Pour être (plus ou moins) sûre d'avoir ma 2e box dans les temps, j'ai passé une nouvelle commande le 27. Bien m'en a pris et heureusement pour moi, je l'ai reçue dans son intégralité lundi sinon j'étais bien embêtée puisque comme je vous l'avais signifié dans mon premier mail, ces box étaient destinées aux maitresses pour le cadeau de fin d'année !J'ai été une fidèle cliente pendant de longs mois et j'ai toujours apprécié vos box et votre réactivité mais là, je suis vraiment déçue du service après vente ! Pourriez-vous enfin me dire si ma box manquante a été envoyée et si je la recevrai un jour?
Peut-être un geste commercial de votre part serait-il le bienvenu ?
Cordialement
Mme ...............

Bonjour Dydeline,

Nous sommes à nouveau vraiment désolés de ce contretemps !

Comme nous vous le disions cela est très rare qu'une Box mette autant de temps à parvenir à nos clients. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé, nous espérons que le petit cadeau que nous vous envoyons pour nous faire pardonner vous fera plaisir.

Belle journée pleine de dégustations...

A bientôt,
Amandine de Envouthé

Bonjour,
je n'ai pas eu le temps de passer ici pour indiquer votre réponse et votre geste, mais c'était effectivement prévu pour notifier que vous avez été à nouveau très professionnel !
Je vous remercie à nouveau et publiquement. Comme je vous l'ai dit également par mail, les personnes qui ont reçu les box ont été ravies (mais le contraire m'aurait étonnée).

A bientôt probablement pour de nouvelles commandes
Dyd'

Box bien reçue ainsi que la boule à thé qui est super.
Le chocolat est déjà terminé et les thés sont bien entamés.

A bientôt

J'attend ma box gagné avec le concours du forum avec impatience !!! Vite quelle soit la...   

Jusqu'à dimanche, 10 euros de réduction sur la box théodor. Elle passe donc à 15,90 euros (19,90 avec les frais de port). J'avais adoré cette box, du coup j'en ai repris une

j'ai commandé 3 box envouthé hier, du coup je viens de leur envoyer un mail pour savoir si je peux ajouter la theodor et choisir la boîte car j'ai déjà eu la voulez vous. Tu avais eu laquelle u2 ? (il y a une vente theodor sur VP qui termine ce jour ^^)

J'avais demandée la noire. Là j'aimerais bien avoir la rose, car j'avais adoré la tisane. Super sympa.

Ha tu avais pu demander la boîte ? Je l'avais eue aussi (mais pas choisie, par contre la seule que je ne veux absolument pas est la blanche), je leur ai envoyé un email pour savoir si je peux modifier ma commande et choisir la boîte je voudrais la rose aussi

J'hesite à commander 4 box vu la réduction, lesquelles me conseillez vous? je n'ai jamais été abonnée

Perso je te conseille la yswara que j'ai adoré c'était ma toute première, hier soir encore je buvais le abla pokou qui est génial, la box theodor est superbe aussi ! Pour ma part hier j'ai craqué pour la do tea yourself dont j'ai entendu du bien, la rouge baiser et la plaisirs glacés.

Je crois me souvenir que la 7ème ciel était pas mal j'avais eu un coup de coeur pour le noel princier, par contre perso la "au coin du feu" je ne l'ai pas aimée du tout, il y a aussi pas mal de dégustations différentes dans la "au tour du monde". A toi de voir aussi si les thés te plaisent dans les descriptifs ^^

J'espère t'avoir aidée

Merci beaucoup, la yswara n'est pas sur le shop, elle a du avoir trop de succès
après j'aime pas les thé aux fleurs, je fuis la rose et le jasmin lol
j'avais mis au coin du feu dans mon panier du coup je vais changer

De rien si la Yswara c'est la soul of africa elle y est toujours =) par contre ce n'est pas parce que je n'ai pas aimé la au coin du feu que tu ne l'aimeras pas hein, mais dedans il y a une boîte de thé à la noisette et pas grand chose je trouve ! Je n'aime pas trop les thés fleuris mais j'aime bien la rose pour ma part ^^

J'ai choisis mes 4 box, à voir si je commande ou pas Merci xela pour tes avis

Métro, thé, dodo


7ème ciel


Soul of Africa


Plaisirs Glacés

Je t'en prie tu nous diras si tu as commandé ? Du coup la box de chez Theodor ne te dit rien ?

PS : envouthé m'a dit que je ne peux pas choisir la boîte de theodor, et vu que la première fois j'ai stressé d'avoir la blanche je vais pas tenter le diable. En + je viens de commander 300g de thé theodor (2 boîtes + un sachet sur VP) et là 3 boîtes d'envouthé alors que j'ai déjà une jolie collection à la maison alors ça va aller mais elle me fait terriblement envie quand même...

J'ai aussi mis la thédor dans mon panier j'ai un stock de lov organic mais bon je me trouve comme excuse que le thé se conserve longtemps :p

commande faite:

Carpe Diem Time Collector


Plaisirs Glacés Plaisirs Glacés


Soul of Africa Soul of Africa


Métro, thé, dodo Métro, thé, dodo

Il me tarde de les goûter

Tu m'étonnes j'espère que tu les aimeras, si tu veux qu'on partage là-dessus n'hésites pas

T'es mignonne du coup tu laisses vraiment tomber pour la theodor?

Oui je leur ai dis tant pis, je regrette un peu mais bon vu mon stock j'essaie d'être raisonnable et 3 box + ma commande theodor c'est déjà pas très raisonnable lol ! J'ai hâte de savoir quelle boîte tu vas avoir du coup ! Tu en aurais voulu une en particulier ?

Le korean (le blanc) me tente pas du tout , au choix je préfère le thé vert kiwi rhubarbe cerise, les 2 autres me vont aussi. tu avais eu laquelle?

j'ai eu la boîte noire le "je suis désolé", c'est marrant il a un goût de coca cola, j'aurais bien aimé l'infusion (boîte rose) ou boîte verte aussi même si pas super fan du thé vert, mais pas du tout la boîte blanche. M'enfin j'aurai bien assez de quoi me faire du thé pour le moment ^^

maideri a écrit:

J'hesite à commander 4 box vu la réduction, lesquelles me conseillez vous? je n'ai jamais été abonnée

Mes préférées:
Yswara
Theodor
Métro thé dodo
(dans celles qui sont proposées)

Sinon dans celles que je n'ai pas testées, celles qui me tentent le plus sont :
Elixir fleuri
Un thé sur l'herbe

Si certaines veulent des échantillons de Theodor, j'ai acheté en grand format "je suis désolée" et "voulez-vous"

Ils viennent de me répondre que les boîtes étaient déjà prêtes et que du coup ils ne pouvaient pas savoir ce que j'avais ni le changer...
J'ai trop de thé et pas assez d'infusion
Une chance sur quatre

Mais bon ce sera une jolie boîte dans tous les cas.

Trop trop hâte de voir ce que va nous réserver le super thème d'Octobre en tout cas !!

Ils m'ont re répondu que de toute façon ils auraient pas pu annuler ma commande alors j'aurai pas pu la prendre de toute façon, c'est dommage qu'ils aient pas lancé les offres en même temps je suis quasi sûre que j'aurai craqué...

Hâte de voir la box d'octobre oui le thème est sympa mais je ne suis plus abonnée

j'ai eu le vert

bon ça se boira, c'était mon deuxième choix, mais je l'adore vraiment le rose. Tant pis, j'attendrais une promo théodor pour le prendre.

Reçu mes box aussi trop cool

Il y a eu une VP mais il me semble que le mélange du jardin d'alix n'y était pas si ça peut te "consoler" u2