[Decembre 2017] Glossybox     

Voici ma réponse :

Bonsoir, 
Si je comprends bien,  ma box de décembre n'a pas été envoyée. 
Effectivement,  je souhaite être remboursée et recréditée des crédits utilisés (c'est la moindre des choses,  il me semble). 
Concernant votre réponse à propos de janvier,  elle est incompréhensible... 
Je suis tout à fait consciente qu'un rachat d'entreprise avec changement de process doit être compliqué. Toutefois,  GLOSSYBOX,  ce ne sont pas les clients qui doivent en faire les frais,  ou vous risquez d'en perdre une quantité. 
Merci d'arranger la situation au plus vite.

Il manque un bout de leur phrase pour la box de janvier ! Tu peux toujours leur redemander mais ça va mettre du temps encore... Quelle galère franchement !
Pour décembre il faut que tu demandes le remboursement du coup ?

Oui c'est ça,  il manque un bout de phrase,  mais en fait ce mail un un copié collé envoyé à toutes les filles qui ne l'ont pas reçue (je l'ai vu passer à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux...)  
Du coup,  je comprends comme toi, c'est pour ça que je demande le remboursement (apparemment, c'est une galère aussi d'utiliser les crédits) 
Je ne sais plus trop quoi penser de glossy...

ah ben les crédits ça marche pas j'ai essayé de payer janvier avec, ça bloquait, zéro validation et ils m'ont pompé sur Paypal

Encore un rebondissement !
GLOSSYBOX me demande de clore le litige Paypal pour pouvoir être dédommagée, ce qui est contraire au principe: on clôt le litige une fois qu'une solution amiable est trouvée. 
Ce sont vraiment des malhonnêtes !
Pour info,  j'ai utilisé mes glossy crédits pour payer la box et seulement 2€ via PayPal. 
J'ai clôturé le litige,  histoire de voir ce qu'ils me proposent... Je vous tiens au courant,  savoir si on peut,  ou pas,  leur faire confiance 

Ça y est ! J'ai enfin été créditée des glossy crédits promis !
Après des échanges de mails interminables (et une colère croissante !)
Ils ont quand même refusé de me créditer car j'avais ouvert un litige Paypal et même s'il était clos à leur demande,  ils m'ont envoyé un mail me disant qu'ils ne me rembourseraient pas (t'es punie, t'as été Vilaine) que je n'avais qu'à voir avec PayPal !!!
J'ai été obligée de justifier que non, pas du tout,  PayPal ne m'a pas remboursée... Que si PayPal l'avait fait,  ça aurait été de 2€ et quelques puisque j'avais payé en crédits... 
Bref, ils sont malhonnêtes,  de mauvaise foi ou incompétents puisqu'ils ne savent même pas qui ils ont remboursé ou pas,  qui est abonnée ou pas (j'ai été prélevée de janvier sans abonnement car je ne les avais pas jeté de Paypal) 
Je vais essayer d'utiliser les crédits pour février et ils ne me verront plus jamais !

Je comprends ta colère Lily!!!
plus jamais Glossy aussi pour ma part !