[Thé] EnvouThé (1)

Alors là je dois dire que je suis comblée !

Je reçois ma box vendredi dernier, j'ouvre et en feuilletant le livret je me rends compte qu'il manquait un produit !

Enfer et damnation !

Et pas des moindre le

Spoiler:

Je contacte le SAV d'Envouthé qui me dit que non, ce n'est pas normal, me pose des questions sur le colis et me demande de prendre la boîte et son contenu en photo.

Moins d'une heure après mon premier mail, c'était réglé et il me prévenait qu'il allait m'envoyer le produit manquant .... que j'ai reçu lundi, bien emballé dans du papier bulle !

C'est le meilleur SAV auquel j'ai jamais eu à faire, franchement, impeccable, rapide, efficace .... Bref, je suis envouthée !

Arrrrrffff je me suis pas désabonnée assez rapidement du coup je reçois la envouthé d'avril!! Moi qui voulait la prendre qu'une fois. Bon ça va j'ai de quoi déguster en attendant celle d'avril puis j'ai bien aimé ma première envouthé donc je recevrai le coffret d'avril avec plaisir!!

Je viens de recevoir par courrier aujourd'hui une étiquette retour colissimo pour le colis reçu en trop. Le truc c'est que j'ai résisté jusqu'à lundi mais lundi vu que je n'avais toujours pas de réponses de leur part j'ai entamé la boîte. (la grosse boîte de thé en métal, le reste est intact) vous croyez que je leur renvoie quand même comme ça, même si ça a été entamé ?

Mince... il n'y a plus l'opercule du coup ?
Franchement ils auraient pû te la laisser, c'est un peu minus de payer des fdp pour récupérer la boite, ils ne sont pas à une boite près..

non je comprends. Je ne l'avais pas entammée exprés, mais 15 jours sans réponse par mail (alors que d'autres qui les ont contacté entre temps en ont eu une je me suis dit qu'ils répondraient plus maintenant).
Y'a pas d'opercule mais y'avait un blister autour, il n'y est plus et j'ai bu 2 thés avec.

tu peux peut-être leur dire que tu l'as entamée et voir ce qu'ils disent?

Oui je ferais ça aussi

Beh tu peux leur faire remarquer qu'ils ont quand même mis plus de 15 jours à te répondre. Tu as déjà été bien gentille de leur faire remarquer cette erreur de leur part, la moindre des choses aurait été de te répondre tout de suite, et de te remercier!
Tu l'as reçue par mail l'étiquette ou par la poste? Parce que tu peux dire que, ça, tu ne l'as pas eu

Ce ne serait pas très honnête.

ouais mais bon 15 jours !!!! moi, je ne les aurais même pas contacté...

Je l'ai reçue par la poste. Mais je vus être honnête jusqu'au bout tant qu'à faire. Je leur enverrai un mail demain pour leur signaler et leur demander si je la renvoie quand même ou pas. En espérant avoir une réponse du coup.

Les filles, prolongement jusqu'à fin juin de la validité des coupons de réducs theodor ! (vu sur le FB d'envouthé).

@U2pop: 15 jours sans réponse c'est abusé... Surtout que t'as eus l'honnêteté de leur signaler leur erreur ! Je rejoins les autres filles quand elles disent de leur signaler qu'elle a été entamée.

J'ai reçu un mail hier soir où ils me remercient de mon honnêteté qu'ils avaient cherché la meilleur façon pour je renvoie la box à leurs frais. Bref je leur ai répondu que grâce au bon reçu je pouvais leur renvoyer la semaine prochaine (quand je serais sur Bordeaux), je leur ai signalé quand même que j'avais ouvert la boîte en métal et gouté.

Reste donc à voir comment ils vont aviser !
Juste la question con: c'était quel thé ? lol

Le lisant les posts je suis très étonnée car il manquait également dans ma boxe le: Thé de la pagode...
Par contre, le SAV ne m'a pas demandé de photo. Réponse le lendemain disant pardon et qu'ils me l'envoyaient immédiatement... On a du être plusieurs dans le même cas.

Le SAV est très rapide et agréable
Par contre, niveau capital de confiance c'est pas terrible, il faut tout vérifier, je n'apprécie pas du tout

Bonjour à toutes!

Grande amatrice de Thé je me tate à tester une box thé...mais je voulais avoir vos avis avant de me lancer!
Merci de vos conseils

oh lala le theme de ce mois ci je l'aime deja !

Spoiler:

et la boiboite qu'elle est jolie

celiou a écrit:

Bonjour à toutes!

Grande amatrice de Thé je me tate à tester une box thé...mais je voulais avoir vos avis avant de me lancer!
Merci de vos conseils

Coucou Celiou

honnetement si tu veux faire un choix , regardes les contenus des mois precedents et regardes ce qui te convient le mieux par rapport a ta conso et gouts ^^

c'est difficile de dire que telle ou telle box thé est mieux qu'une autre.

tu nous diras laquelle te fais craquer en premier

Coucou
ya un code parrainage ? j'ai bien envie de tester

dydeline, pas de parrainage à ma connaissance...

celiou, moi je te dirais de prendre celle-ci après l'avoir testé sur plusieurs mois en même temps que la thé box... mais kala a raison, si tu remontes le post tu pourras te faire une idée plus précise, selon tes goûts... tu trouveras nos avis détaillés...

kala73 a écrit:

oh lala le theme de ce mois ci je l'aime deja !

Spoiler:

et la boiboite qu'elle est jolie

La prochaine tu veux dire, pas celle qui arrive là ?

Aureole a écrit:

kala73 a écrit:

oh lala le theme de ce mois ci je l'aime deja !

Spoiler:

et la boiboite qu'elle est jolie

La prochaine tu veux dire, pas celle qui arrive là ?

celle d'avril sur leur page FB ils ont devoilé le theme et la boiboite ^^

si celle d'avril est affichée sur leur site le thème est bien Souvenir d'enfance, ça donne tres envie

Et réponce à Celiou: j'ai testé en même temps la thé box et envouthé
les 2 sont tres bien après ça dépend de tes attentes

C'est laquelle alors

Spoiler:

Aureole a écrit:

C'est laquelle alors

Spoiler:

je l'ai pas prise en photo mais j'ai regardé sur goog et la y a une belle photo de celle de mars , la fleurie http://delicesdunenovice.blogspot.fr/2013/03/elixir-fleuri-envouthe-mars-2012.html

je connais pas le blog mais au moins tu vois bien !

Merci !

Bon je envouthé mais pour l'instant je résiste !

J'aime la plupart des marques qu'on y trouve !

Aureole a écrit:

C'est laquelle alors

Spoiler:

mdr auréole oui c'est bien celle-là, celle de mars, qu'on a reçu il y 15 jours...

j'ai haaaaaaate

Mercis pour vos réponses,

j'avais parcouru le post avant de vous poser la question bien sur
mais j avais envie de pouvoir en discuter

je vais statuer dans les jours à venir

belle soirée à vous