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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeLun 14 Déc 2020, 08:24

u2pop a écrit:
Ce n’est pas triché. Sans engagement c’est engagement.
Mais je vais aussi recevoir quelques numéros avant de me désabonner, ça servira toujours, dans la salle d’attente dans la salle d’attente des restos ou ailleurs. même en un an d’abonnement serait rentable.
 
Quand je dis que je suis pas une tricheuse c’est fans le sens « bien sûr que j’attends d’en recevoir un avant de me désabonner »

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 18 Déc 2020, 17:20

Hello,
vous avez reçu un email pour vous dire que les produits étaient envoyés ? Je n'ai toujours rien reçu.
Merci

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 18 Déc 2020, 17:42

nan, pas d'emails mais les produits sont arrivés par colissimo assez vite

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 18 Déc 2020, 19:08

Non ça arrive par surprise.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 18 Déc 2020, 19:41

Merci, je vais patienter alors, mais la poste en ce moment c'est vraiment n'importe quoi chez moi, j'espère qu'il ne se perdra pas.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMer 06 Jan 2021, 15:57

Un très mauvais service client, j'ai envoyé 3 emails sans réponse, j'ai du appeler aujourd'hui. En gros ils sont en rupture de stock et "exceptionnellement" ils s'engagent à me renvoyer un lot d'ici 3 semaines.
Bref je trouve ça aberrant .. Comme souvent un service client qui ne peut rien faire, probablement sous traité. 

Donc en gros, ils vendent plus de d'abonnement que de lot cadeaux disponibles, ils ne préviennent pas leur clients, font ensuite la sourde oreille pour à la fin te dire "exceptionnellement on va faire une demande" pour que tu reçoives ce que tu as payé au moins 6 semaines après (et encore à voir si le lot arrive un jour).
Je les soupçonne donc de faire ça pour se faire de la pub, ils envois les 100 premiers lot par exemple, et après plus rien jusqu'à ce que tu ai payé plusieurs mois d'abonnements.

Evidement c'est une offre à 1€; donc il n'est pas vraiment question d'argent ici, mais sur le principe c'est tout de que je déteste, ils font des erreurs et n'assume pas et tu te retrouve à perdre ton temps  Evil or Very Mad Biba - Page 13 2594821556

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMer 06 Jan 2021, 21:05

Bah mince Butter, c'est dommage, je suis désolée pour toi

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMer 06 Jan 2021, 22:46

Ah bah, ça me fait penser que je n'ai rien reçu non plus...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeJeu 07 Jan 2021, 07:10

Je n’ai rien reçu non plus. Grosse arnaque en effet... 1€ multiplié par combien de personne? Vu qu’ils te l’envoient exceptionnellement ils ne le feront pas pour les autre ? Je vais donc me désabonner... 

Très très déçue

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 08 Jan 2021, 18:50

ButterD a écrit:
Un très mauvais service client, j'ai envoyé 3 emails sans réponse, j'ai du appeler aujourd'hui. En gros ils sont en rupture de stock et "exceptionnellement" ils s'engagent à me renvoyer un lot d'ici 3 semaines.
Bref je trouve ça aberrant .. Comme souvent un service client qui ne peut rien faire, probablement sous traité. 

Donc en gros, ils vendent plus de d'abonnement que de lot cadeaux disponibles, ils ne préviennent pas leur clients, font ensuite la sourde oreille pour à la fin te dire "exceptionnellement on va faire une demande" pour que tu reçoives ce que tu as payé au moins 6 semaines après (et encore à voir si le lot arrive un jour).
Je les soupçonne donc de faire ça pour se faire de la pub, ils envois les 100 premiers lot par exemple, et après plus rien jusqu'à ce que tu ai payé plusieurs mois d'abonnements.

Evidement c'est une offre à 1€; donc il n'est pas vraiment question d'argent ici, mais sur le principe c'est tout de que je déteste, ils font des erreurs et n'assume pas et tu te retrouve à perdre ton temps  Evil or Very Mad Biba - Page 13 2594821556

service client de biba ou du site ?

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 08 Jan 2021, 18:52

du site, vu que c'est eux que j'ai payé

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeDim 10 Jan 2021, 09:54

J’ai envoyé un mail jeudi on verra bien

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 15 Jan 2021, 09:05

On est obligé d’envoyer un courrier ou appeler pour e désabonner ? Je n’ai rien trouvé sur le site internet pour me désabonner, nous voilà retourné à l’âge de Pierre...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 15 Jan 2021, 18:00

Effectivement il faut envoyer un email en cliquant sur "nous écrire". moi aussi j'ai cherché et quelqu'un m'a répondu ici Smile
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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 30 Jan 2021, 15:02

1er n° reçu, par contre toujours pas de nouvelles de mon coffret :/

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 30 Jan 2021, 15:13

Moi pas reçu le magazine, ni celui de l’offre, ni celui lié à mon abonnement annuel 😂 mais j’ai bien eu le coffret, et je surveille mes prélèvements.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 30 Jan 2021, 16:23

Tout comme Hannah, j'ai reçu le mag mais pas le coffret, je n'ai d'ailleurs jamais eu l'email promis où il devait noté qu'ils s'engager à m'envoyer le coffret suite à mes appels ..

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 30 Jan 2021, 16:40

Le prélèvement est sous quel intitulé chez vous et à quel moment  a-t-il été fait (à l’inscription ou un petit peu avant l’envoi du magazine?). Car moi j’ai tout checké et rien n’est passé à ce jour.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 30 Jan 2021, 18:28

Moi j’ai eu un coffret sur deux abonnements. 
Pas contactés encore.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeDim 31 Jan 2021, 16:45

Pareil ici : j'ai reçu un mag mais pas le coffret. 
J'ai envoyé un mail, réponse : "après vérification, le lot est epuiépuisé actuellement, nous sommes désolés du désagrément "
Rien de plus...
J'ai donc renvoyé un mail pour savoir quand je le recevrai... pas de réponse !

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeLun 01 Fév 2021, 13:38

Le magazine de l’offre est arrivé aujourd’hui (je l’avais mis au nom de ma fille car j’ai déjà un abonnement à mon nom à l’année). J’ai bien eu mes produits. Et toujours aucun prélèvement.

Je réitère ma question, si une bonne âme pouvait me dire l’intitulé du prélèvement et si ça a été prélevé dès que vous avez souscrit à l’offre ou au moment de l’envoi du magazine ? Merci 😊

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeLun 01 Fév 2021, 13:45

pas prélevé chez moi biloutte ; j'ai reçu les produits, pas le mag encore mais j'ai reçu un mail me disant qu'il arrivait...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeLun 01 Fév 2021, 13:58

Ok merci. Pas eu de mail avant réception du magazine pour ma part.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeLun 01 Fév 2021, 14:10

Je n’ai eu aucun mail et aucun prélèvement ... j’ai même écrit 2 fois à 2 semaines d’intervalle pour me désabonner, je n’ai eu aucun retour et dans mon compte c’est toujours écrit abonnement en cours...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMar 02 Fév 2021, 06:23

Pas preleprélevé chez moi non plus, par contre ils m'ont envoyé un mail fin décembre pour mme dire que ma carte arrive à  expiration et que si je nne fait pas très vite une mise à jour, ils vont annuler mon abonnement. 
En réalité ma carte expire fin mars...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMar 02 Fév 2021, 12:58

Ok merci les filles.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeMer 03 Fév 2021, 09:56

Ah oui et je n'ai reçu ni magazine, ni produits ... tant qu'ils ne me prélèvent pas ça va...

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 05 Fév 2021, 08:56

Bon et bien je viens bien de recevoir le magazine, mais sans aucun produit... 

J'ai relancé une demande de désabonnement, toujours aucune réponse !

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeVen 26 Fév 2021, 20:42

J'ai commencé à être prélevé, bien entendu je n'ai pas reçu les produis.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitimeSam 27 Fév 2021, 17:13

Ici colis et magazine reçu mais toujours aucun prélèvement.

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MessageSujet: Re: Biba   Biba - Page 13 Icon_minitime

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