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 [Mai 2016] Glossybox

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Aelis
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:07

Les remboursements se font bien quand c'est comme ça Joliette ? Parce que sa mère lui a laissé un ultimatum d'une semaine.

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Giulietta
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:11

Rolalala Sushy ce qu'il t'arrive! Je suis navrée pour toi...

Glossy a dès façons de faire pas très commerciales, comme leur histoire de réabonnement automatiques si tu as pris 1 an, tu repars OBLIGATOIREMENT sur 1 an si tu oublies de te désabonner, mais c'est quoi ca?!

J'appelle ça de m'arnaque, bref, ils ont le droit

Mais la, tu leur expliques clairement que tu es en situation difficile et, même s'ils ne pouvaient rien faire, un petit message de compassion serait le bienvenue!

Glossybox... Pfff vivement mon désabonnement...

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Joliette
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:14

Aucune idée parce que perso quand j'avais eu un problème avec Glossy y'a quelques années: 6 mois d'abonnement et aucune box n'arrivait, j'avais demandé le remboursement à Paypal directement.
Car à l'époque le SAV était bien pire que maintenant, y'avait une fille (qui n'y est plus) qui engueulait carrément les gens au tel et par mail (en leur disant: 'qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse") et ensuite faisait la sourde oreille.

Donc le problème vient aussi de la brouille car c'est plus délicat de joindre Paypal pour le compte de quelqu'un avec qui l'on est fâché. D'autant que Paypal vérifie si le compte nous appartient et ne veut rien faire si ce n'est pas le cas, sauf si la personne est à côté et qu'elle vient leur parler.

Normalement Glossy devrait rembourser sous 15 jours après que la box leur soit rendue.
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Aelis
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:16

Après même si sa mère porte plainte, Sushy a toutes les preuves de bonne volonté, et qu'elle veut bien rembourser tout de suite, donc ça ne mènera pas bien loin cette histoire. Mais c'est quand même super embêtant !
Moi je n'ai même pas de compte Paypal ! Embarassed

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:19

je ne savais pas Joliette pour le paiement Shocked c'est pas très logique si ils veulent leurs sous, lle 1er moyen de paiement (même cb) peut etre périmé entre temps...

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:19

C'est sûr que c'est embêtant Sad
Mais ils sont malheureusement dans leur bon droit.
Et ils ne vont pas vouloir rembourser sur un autre compte que celui du départ (toujours les procédures automatiques), alors Sushy ne peut même pas rembourser sa mère en avance, car elle ne récupérera pas la somme sur le compte de son copain.
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:21

sa mère ne pourra pas porter plainte... la police n'a pas que ça à faire... elle pourra se plaindre à paypal qui lui dira comme joliette de bloquer le paiement...

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:22

@*Cleo* a écrit:
je ne savais pas Joliette pour le paiement Shocked  c'est pas très logique si ils veulent leurs sous, lle 1er moyen de paiement (même cb) peut etre périmé entre temps...

Oui mais c'est vérifié automatiquement et quand ça passe, ils ne se posent pas de question.
Si tu désactives de suite les paiements pré-approuvés après avoir payé, là tu auras juste un mail auto qui te le dit qu'ils n'arrivent pas à prélever, plusieurs mois de suite, et après ce sera fini.
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 10:26

Oui porter plainte pour 15,50 et de sa fille en plus alors qu'elle lui avait autorisé le compte à une époque, ça va faire rire les gendarmes ou la police.
C'est plus une menace en l'air qu'autre chose mais c'est très désagréable Sad
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 15:55

Merci les filles je vous ai lu très attentivement.

Figurez-vous qu'il y a un nouveau rebondissement (alors que j'avais repris le sourire à votre lecture) et là y a de quoi craquer: ma mère m'a appelé il y a 20 mins (en colère mais là je la comprends) pour me dire que Glossybox lui a ENCORE prélevé 15.50€. Mad Mad Mad
C'est du délire!!! Même avec abonnement résilié et  les mails envoyés ils continuent Oo!!!
Pour ma mère je lui ai dit de bloquer déjà la marque sur Paypal (je sais d'avance qu'elle ne vas pas savoir faire vu que c'est moi qui lui gérais son compte, internet et elle, comme beaucoup, ça fait quarante-douze ^^). Faut que je la convainc de me laisser l'accès afin de carrément ouvrir un litige Paypal étant super pour ça (réactif et radical), je ne vois plus que cette solution.

Des bisous à vous, ça fait du bien de vous lire Smile .
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 16:16

les prélèvements de juin ont effectivement eu lieu entre hier et aujourd'hui Crying or Very sad tu as suspendu l'abo quand ?
pfff j'espère que ça va s'arranger...

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 16:16

Si elle ne sait pas faire, elle appelle Paypal,  c'est gratuit mais sur le compte en ligne ils te donnent un numéro valable une 1 heure pour repérer que c'est bien la personne et elle leur dit ensuite de supprimer les paiements pré-approuvés.


EDIT : tant que tu ne te seras pas désabonnée et que les paiements pré-approuvés ne seront pas déconnectés, ça va continuer.
Pour juillet, fais le dès maintenant.
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 16:37

Je suis désabonnée depuis le 1er mai d'où leur premier prélèvement et d'où tout ce bor***!! Mais là c'est du foutage de trogne complet Oo.

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Lun 23 Mai 2016, 16:41

ah oui là c'est n'importe quoi ! il faut vraiment qu'elle bloque le paiement paypal !

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 17:46

la derniere de Glossy: je me suis réabonnée fin mai, apres un an de suspension d'abonnement, en recevant ue offre "une box offerte des mois précédents pour tout réabonnement".... reçu aujourd'hui la box de Mai... version bof bof, avec en cadeau...La box de JUILLET 2014, contentant des ampoules bronzantes à boire périmées depuis Mars 2015! une creme mains figs and rose périmée aussi, qui a viré, elle sent l'aigre... en plus j'avais déjà eu cette box trop nulle à l'époque, celle avec les lunettes de soleil vertes et l'étui à lunettes rose horribles... tu parles qu'il doit leur en rester plein en stock... du coup ils refilent en cadeau des box d'il y a deux ans... c'est nul, je sui s dégoutée! Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 17:58

Ils faut leur envoyer un mail avec photos, plusieurs filles se sont plaintes aussi. Il me semble qu'ils donnent des dots en compensation.

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 18:01

Voir ICI en bas de la page 16, le post de Melle M.   Wink

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 18:35

merci Aelis, je n'avais pas vu ce post en effet, merci, je les ai contactés, j'attends leur réponse, nous verrons!
Very Happy
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CLAUDY...
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 20:04

edit - erreur de mois  Laughing


Dernière édition par CLAUDY... le Ven 03 Juin 2016, 20:47, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 20:15

coucou Claudy, tu t'es trompée de mois Wink

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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Ven 03 Juin 2016, 20:44

ha oui quelle truffe !!! lol!   merci Cléo je vais réparer ça tout de suite !
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natherip
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Dim 26 Juin 2016, 21:43

@natherip a écrit:
la derniere de Glossy: je me suis réabonnée fin mai, apres un an de suspension d'abonnement, en recevant ue offre "une box offerte des mois précédents pour tout réabonnement".... reçu aujourd'hui la box de Mai... version bof bof, avec en cadeau...La box de JUILLET 2014, contentant des ampoules bronzantes à boire périmées depuis Mars 2015! une creme mains figs and rose périmée aussi, qui a viré, elle sent l'aigre... en plus j'avais déjà eu cette box trop nulle à l'époque, celle avec les lunettes de soleil vertes et l'étui à lunettes rose horribles... tu parles qu'il doit leur en rester plein en stock... du coup ils refilent en cadeau des box d'il y a deux ans... c'est nul, je sui s dégoutée! Evil or Very Mad

Apres pas mal d'échanges de mails, de photos, etc, Jenna du service clients glossy m'a annoncé une surprise dans ma BAL... et je viens de recevoir la box d'Avril... je suis très contente, la box est superbe, les produits me conviennet... meme s'il manque un produit, annoncé dans le mag, le mascara Jacobs... bon, entre une box avec des produits périmés et une box avec un produit en moins, ça fait qd meme un cadeau ben complet, merci à Glossy pour cette réaction, mais je me méfierai la prochaine fois qu'ils promettent une box des mois précédents, si c'est pour refourguer les périmés ou les incomplets! Very Happy
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MessageSujet: Re: [Mai 2016] Glossybox   Dim 26 Juin 2016, 21:47

Par contre, regardes bien car le mascara marc jacobs n'était pas dans toutes les box

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