[Mars 2016] Glossybox

moi par contre il ne m'ont rien dit sur le mode de livraison du nouvel envoi
et ils m'ont dit "vous recevrez une nouvelle proche prochainement"
donc c'est très vague

C'est encore plus pénible si vous n'avez pas les mêmes infos

Ah oui effectivement.. Moi ils m'ont préciser colissimo et quand j'ai demander un mail une fois que ma box sera parti ils m'ont dit que c'est colissimo qui m'enverrai le mail d'expédition mais même après sa je n'ai toujours rien.. pfff sa me saoul

C'est incroyable ce qui vous arrive à toutes les 2 ! Il y a dû avoir un problème quand même ce mois-ci, à mon avis vous ne devez pas être les seules... Vous avez essayé de passer par Facebook ?

Oui c'est vrai qu'ils sont assez réactif sur facebook, je vois que quand les filles postent des choses en leur défaveur ils ne mettent pas trop longtemps a répondre pour ne pas entacher leur image

Butee a écrit:

Ah oui effectivement.. Moi ils m'ont préciser colissimo et quand j'ai demander un mail une fois que ma box sera parti ils m'ont dit que c'est colissimo qui m'enverrai le mail d'expédition mais même après sa je n'ai toujours rien.. pfff sa me saoul

si c'est envoyé en colissimo normalement il y a un numéro de suivi, il faut leur demande de te le donner, après tu peux voir ou en est ton colis sur internet et si il y a un problème contacter la poste

Bien je leur avais envoyer un message sur Facebook et n'ayant pas de réponse j'étais passer par le service client j'ai ensuite eu une réponse sur Facebook au moins 1 semaine après me disant denoyer un message au service client.. vous pensez que je devrais mettre un commentaire sur une de leur publication ?

Tu peux toujours essayer, ça ne te coutera pas grand chose de tenter le coup !

ils vont te dire d'envoyer un message au service client et tu vas tourner en rond

essaie de les appeler demain, je vais les appeler aussi

On ne peut plus les appeler du tout, c'est fini

ah bon? alors un mail demain

Bon courage, en ce moment on dirait qu'il n'y a que Jenna et elle doit être débordée car pas du tout efficace.

attendez demain matin les filles, si c'est bien des envois du mercredi vous devriez recevoir l'info d'ici demain

Je n'ai pas compris l'histoire des envoi du mercredi?

d'après ce qu'on m'a dit plusieurs fois, à part au début du mois où il y a des envois quasi tous les jours au bout d'un moment dans le mois c'est un envoi par semaine et les mercredis   mais c'est pour les box achetées tout au long du mois, je ne sais pas si c'est pareil pour les box perdues qu'ils renvoient

Ah oui, je leur ai renvoyée un mail pour savoir où ma box est de toute façon, j'aurais sûrement une réponse demain, je verrais bien...

Moi aussi j'ai eu jenna pour un souci et elle ne m'a pas aidé LOL

Moi c'était Tommy

moi en mail c'était fabrice

Jenna devient vraiment impossible, elle n'était pas comme ça avant.
Fabrice m'avait promis un truc important en janvier, à la fin de mon abonnement Wonderbox et elle ne veut pas s'exécuter alors que j'ai l'échange de nos mails de janvier (avec Fabrice)
Du coup, si elle ne le fait pas je perds tous mes points acquis en plusieurs années (soit 3 mois de box gratos)
J'ai tenté tout l'aprèm de trouver un moyen de les joindre au tél (j'ai trouvé différents numéros sur la toile que j'ai essayés) mais c'est fini, ils sont devenus comme Birch, ils ne répondent plus du tout au tel.

marina_b a écrit:

moi en mail c'était fabrice

Tu as eu de la chance, en général il est efficace
Et merci de me rassurer sur sa présence car je croyais qu'il n'était plus là.

Tommy je ne connais pas, je ne l'ai jamais eu.

Joliette a écrit:

Jenna devient vraiment impossible, elle n'était pas comme ça avant.
Fabrice m'avait promis un truc important en janvier, à la fin de mon abonnement Wonderbox et elle ne veut pas s'exécuter alors que j'ai l'échange de nos mails de janvier (avec Fabrice)
Du coup, si elle ne le fait pas je perds tous mes points acquis en plusieurs années (soit 3 mois de box gratos)
J'ai tenté tout l'aprèm de trouver un moyen de les joindre au tél (j'ai trouvé différents numéros sur la toile que j'ai essayés) mais c'est fini, ils sont devenus comme Birch, ils ne répondent plus du tout au tel.

pourquoi tu perdrais tes points ? même si ils ne les remettent pas sur ton ancien compte, tu peux prendre un mois d'abo et les utiliser ensuite sur ton compte actuel ?

Ah ben non, il m'avait promis de le faire alors ce qui est écrit est écrit d'autant que c'étaient des points (pour la plupart) que j'avais acquis sur mon compte standard.
Donc j'ai perdu des box gratuites que j'avais sur mon compte normal car à l'époque il a tout mis sur le compte Wonderbox.

Je ne compte plus utiliser le compte Wonderbox. Il ne m'intéresse pas.
Et s'ils ne le font pas, plus jamais je leur achète quelque chose !


Je ne vais pas payer au prix fort des box que j'ai obtenues gratuitement d'autant que je n'ai pas aimé du tout les 3 derniers mois et ce que je veux ce sont mes 3 mois gratuits.

Sur mon compte standard j'ai tout l'historique depuis le début sauf les points.

et sur ton compte wonderbox ils ne peuvent pas faire tes 3 mois gratuits?

Non, c'est le problème. Sur ce compte ils ne me servent à rien sauf si je paye un vrai abonnement et je ne le ferai pas car j'avais accumulé des box en grande partie avec l'autre et ils me l'avaient promis par écrit.
Comme quoi c'est le genre de chose à savoir quand on prend un abonnement Wonderbox
Mais je ne lâche pas l'affaire vu que j'ai toutes les preuves.

Ah beh oui tu as entièrement raison, ils vont finir par en avoir marre et te les rendre tes points ! (je dis rendre car ils t'appartiennent, tu les as quand même cumulé!)

ca y est!!!! enfin une bonne nouvelle!!!!!!!!!!!!
j'ai recu le mail d'expédition avec le numéro de suivi colissimo je recois la box vendredi!!!!!!!!

Ah cool ! il était temps !

douni a écrit:

Ah cool ! il était temps !

ohhh ouiiiiii !!! lol

Donc c'était bien ça : les fameux envoies du mercredi !
Tant mieux, il était temps !