[Juin 2014] Glossybox

je crois que je vais stopper mon abo dès que j'aurais 1000 points. Je ne saurais pas dire pourquoi mais glossy me gave en fait.

Je préfère garder my little et birch...

Coucou à toute,

je viens de recevoir ma glossybox de juin,

voici le contenu :

Spoiler:

Voilà voilà,

ravie de l'ensemble des produit,
mais jalouse de certaines autres versions que j'ai vu sur le fofo

des bisous

Reçue aussi, version donc comme celles qui ont pris l'abonnement 3 mois.
Bon ben Glossy nous a encore enflées (j'aurais presque envie de dire "comme d'hab'" ^^).
Les produits reçus sont sympas c'est sûr. c'est loin d'être la pire Glossy reçue mais je n'aime pas qu'on promette des choses pour appâter et qu'on ne tienne pas les engagements...

Vous avez de la chance de recevoir

Spoiler:

J'aimerais bien tester ça mais je n'en ai jamais reçu de leur part, alors que ça fait quelques fois qu'ils en envoient.
La prochaine fois, peut-être   .

Nina, félicitations .

des news, Glossybox vient de me répondre, apparemment ils me renvoient le

Spoiler:

sous 2-3semaines... a suivre...

Chouette!
Tiens-nous au courant.

oui je vous dirais ça en esperant ne pas avoir a les relancer.

devant votre entousiasme je l ai commande ainsi j aurai mes 1000 dots et vraiment termine glossy

j ai recu la meme que nina ans

Spoiler:

super contente
je mets au troc que

Spoiler:

j ai utilise mes dots pour juillet

j espère qu elle sera intereszsante

loeiza a écrit:

des news, Glossybox vient de me répondre, apparemment ils me renvoient le

Spoiler:

sous 2-3semaines... a suivre...

moi je n'ai pas eu la même réponse:

Comme nous vous avons expliqué dans le précédent mail, les box ne sont pas toutes le mêmes.
La box qui vous a été allouée contient le mascara ainsi que le pinceau mais PAS le vernis.

Nous ne pouvons rien faire, Le concept est justement d'avoir la surprise, et des produits différents selon les box.

Ils me prennent pour une c... heureusement j ai gardé le message de départ ou il est écrit sans ambiguïté qu on recevrait ces 3 produits

bipcar a écrit:

loeiza a écrit:

des news, Glossybox vient de me répondre, apparemment ils me renvoient le

Spoiler:

sous 2-3semaines... a suivre...

moi je n'ai pas eu la même réponse:

Comme nous vous avons expliqué dans le précédent mail, les box ne sont pas toutes le mêmes.
La box qui vous a été allouée contient le mascara ainsi que le pinceau mais PAS le vernis.

Nous ne pouvons rien faire, Le concept est justement d'avoir la surprise, et des produits différents selon les box.

Ils me prennent pour une c... heureusement j ai gardé le message de départ ou il est écrit sans ambiguïté qu on recevrait ces 3 produits

J'ai envoyé un mail aussi, pas de réponse encore.
Ils abusent vraiment, quelle mauvaise foi !
C'est énervant aussi la variation des réponses selon les personnes.

hurricanesev a écrit:

Il te manque

Spoiler:

, et ta carte du coup n'est pas celle qui correspond à ton contenu, envoie leur un mail

Réponse du service client glossy

Spoiler:

: j'ai bien reçu tous les produits !!!
J'ai mis une mauvaise appréciation en argumentant qu'il me manquait bien un produit et depuis, silence radio.
Tant pis, je suis déçue   

j'ai reçu hier ma box avec comme vous le

Spoiler:

manquant... du coup je les ai relancés et réponse :

Bonjour Nathalie ,
Nous vous présentons nos excuses pour ce produit manquant
Nous avons lancé l'envoi d'un nouveau produit, qui vous parviendra sous enveloppe sous 2 à 3 semaines.
Dans le cadre d'un renvoi de produit, nous tâchons de faire au mieux pour vous faire parvenir le même produit que celui de départ. Cependant, il arrive que nous ne disposons plus de ce produit en stock, auquel cas nous enverrons un autre produit équivalent.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons, de la part de toute la GLOSSYTeam, une agréable journée.
Sincerely yours,
Billal from GLOSSYBOX


j'avais aussi gardé le mail de départ promettant les 3 produits, on attend à présent  

mot ^pour mot la meme reponse que moi...

vous avez de la chance les filles moi c est sally qui m a répondu:

Comme nous vous avons expliqué dans le précédent mail, les box ne sont pas toutes le mêmes.
La box qui vous a été allouée contient le mascara ainsi que le pinceau mais PAS le vernis.

Nous ne pouvons rien faire, Le concept est justement d'avoir la surprise, et des produits différents selon les box.

Agréable journée.

Cordialement,
Sally de la GLOSSYTEAM

Heureusement j ai gardé le message de départ qui annonçait les produits car d'après leur réponse c'est moi qu n’ai rien compris!

J'ai une petite question, j'ai pris l'offre 3 mois d'abonnement + la box fête des mères à 59€ il y a 3 mois et là je reçois un mail pour me dire que l'abonnement a été renouvelé.. Déjà c'est nouveau que les abonnements de 3 mois soient renouvelés? En plus c'était une offre spéciale pas un abonnement classique donc pour moi ce ne serait logiquement pas renouvelé.. Quelqu'un peut m'éclairer parce que Glossy m'envoi un mail type sans répondre aux questions

je pense que le mieux est de les appeler pour débrouiller l'histoire directement avec eux !
mais a mon avis si c'était un abonnement 3 mois, il n'y a aucune raison qu'il soit renouvelé automatiquement

Alors après 15 minutes avec le service client et 30 minutes avec le responsable:
- Tous les abonnements chez glossybox sont automatiquement reconduits à chaque fin de période (1 mois, 3 mois...) pour la durée initiale déjà je pensais que c'était que ceux mensuels mais en fait non c'est dans leurs CGV...
- Ils m'ont bien reconduit l'abonnement de 3 mois + box fête des mères à 59€ sauf que bien sûr la box fêtes des mères est en rupture donc j'aurai eu une autre box ça les dérange pas de reconduire quelque chose qui n'existe plus
- Au final après m'avoir dit qu'il ne pouvait rien faire et que je lui ai rappelé certaines lois et abérations de la pratique il a lancé un remboursement de 44€ (soit 2 boxs et la box spéciale). Je vous épargne les solutions abérrantes qu'il m'a proposé..

Au passage le gars m'a quand même dit que si j'avais souscrit à un abonnement mensuel + 3 produits offerts j'aurai eu les 3 produits en plus à chaque renouvellement automatique...

c'est carrément de l'arnaque leur truc !! un abo de 3 mois c'est un abo de 3 mois, sinon tu prends directement un abonnement pour un an    c'est quand même louche leur façon de procéder

J'avais pas fait gaffe au mail, je croyais que c'était juste la 3e box qui arrivait   

Du coup j'ai fait un mail incendiaire via contact, qui parle de vente forcée, de prélèvement abusif et de vol...   

Et avec ça si ils ne comprennent pas qu'un abonnement de 3 mois ne dure que 3 mois !!!

J'ai reçu un mail de leur part où ils me disaient que j'avais jusqu'au 17 juillet pour me désabonner sinon l'abonnement de 3 mois serait reconduit.
Comme ça y est le processus a été lancé pour la box de juillet (c'est marqué "payé" sur mon compte) je me suis désabonnée.
Je ne compte pas poursuivre car je n'apprécie pas la publicité mensongère   
De toute façon comme je dois recevoir mon coffret de juillet autour du 27 (en ne comptant pas le retard habituel), je n'allais pas attendre le 17 juillet autant le faire tout de suite.

Célinours a écrit:

hurricanesev a écrit:

Il te manque

Spoiler:

, et ta carte du coup n'est pas celle qui correspond à ton contenu, envoie leur un mail

Réponse du service client glossy

Spoiler:

: j'ai bien reçu tous les produits !!!
J'ai mis une mauvaise appréciation en argumentant qu'il me manquait bien un produit et depuis, silence radio.
Tant pis, je suis déçue   

cherche le blog d'une fille qui a reçu la même version que toi avec la mauvaise carte et fais leur parvenir par mail.

des news du renvoi de produit suite à ma réclamation sur le produit manquant dans la plupart des box en juin, je viens de recevoir, non pas un mais deux envois!
Par contre , les filles, pour celles a qui on a promis de renvoyer comme pour moi, ne vous attendez pas au produit que vous vouliez, hein, ils m'ont refilé qqchose de completement différent!!
Pourquoi deux produits par contre je ne sais pas, pour caresser dans le sens du poil peut etre...

Célinours a écrit:

Et avec ça si ils ne comprennent pas qu'un abonnement de 3 mois ne dure que 3 mois !!!

Ils ont compris, je n'ai plus aucun abo en cours