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 Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz

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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeDim 05 Jan 2014, 13:50

Mumu, meme offre que izzyjoue a 19,9
C est sur qu on en a pour son argent (si on aime tout) mais delais et communication vraiment pas correctes et le contenu ne me plait pas plus que ca.
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeDim 05 Jan 2014, 18:19

Merci Liloo  Very Happy .
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 06 Jan 2014, 13:13

Je rêve.

Voilà la réponse que Chocofoliz m'a apportée, suite à mes interrogations sur le non-respect du 100% lait :
"Nous avons mis en place ce système de choix pour nos nouvelles offres, pour nous permettre de vous proposer une chocobox au plus près de vos attentes. Nous ne pouvons garantir l'intégralité de la box selon vos préférences : vous avez donc reçu un seul produit sur les 5 au chocolat noir, tablette que Monbana ne pouvait malheureusement pas nous fournir en version lait.
Nous nous efforcerons d'expliquer plus précisément ce système de choix !
La tablette Noël reste une tuerie pour tous les chocoaddicts, non ? Vous pouvez toujours faire plaisir à un amateur de votre entourage
Bonne dégustation !"

C'est dingue comme ils peuvent prendre les gens pour des couillons quand même.

Ce n'est pas eux qui proposent un "100% lait/ 100% noir/ mixte"?
S'ils ne peuvent pas assurer, qu'ils le précisent quand même !
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 06 Jan 2014, 14:00

Mumu11 a écrit:
Je rêve.

Voilà la réponse que Chocofoliz m'a apportée, suite à mes interrogations sur le non-respect du 100% lait :
"Nous avons mis en place ce système de choix pour nos nouvelles offres, pour nous permettre de vous proposer une chocobox au plus près de vos attentes. Nous ne pouvons garantir l'intégralité de la box selon vos préférences : vous avez donc reçu un seul produit sur les 5 au chocolat noir, tablette que Monbana ne pouvait malheureusement pas nous fournir en version lait.
Nous nous efforcerons d'expliquer plus précisément ce système de choix !
La tablette Noël reste une tuerie pour tous les chocoaddicts, non ? Vous pouvez toujours faire plaisir à un amateur de votre entourage
Bonne dégustation !"

C'est dingue comme ils peuvent prendre les gens pour des couillons quand même.

Ce n'est pas eux qui proposent un "100% lait/ 100% noir/ mixte"?
S'ils ne peuvent pas assurer, qu'ils le précisent quand même !

Juste pour savoir il t'a fallu combien de temps pour avoir une réponse à ton mail?
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 06 Jan 2014, 17:15

J'ai posté sur facebook vendredi et j'ai eu la réponse aujourd'hui.
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 06 Jan 2014, 17:45

Hihi, j'ai vu ta demande et leur réponse sur FB

Bon ben moi désabonnée (pas par le site car je n'ai pas réussi à cliquer sur les onglets de mon compte), mais ils m'ont répondu que ma demande avait bien été prise en compte.

Très très dommage car c'était une box pleine de promesse, mais je trouve que le manque de soin apporté à ses clients c'est impardonnable.
Le coup du 100% lait, j'avoue que si j'avais été dans ce cas, j'aurais vraiment pas apprécié non plus.

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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeVen 31 Jan 2014, 19:40

Bon j'insiste... désolé mais quelqu'un a reçu la box de janvier?

Je prends plus leur défense, mon abonnement sera bientôt annulé!
ils ont "oublié" de m'envoyer la box de décembre, le Mr sav = le directeur du truc parle d'un quack... donc ils me la renvoyaient bien sur elle était cadeau. Gros doute justifée puisque c'était y a 15 jours et j'ai toujours rien reçu.
J'en suis à 3 mails sans réponse
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeVen 31 Jan 2014, 19:58

J'avoue que je ne fais pas trop attention à quand je les reçois... je viendrais dire quand je reçois janvier  Wink 
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 14:33

News :
"Bonsoir,
Malheureusement, nos livraisons de janvier / février connaissent actuellement un important retard du fait de soucis d'approvisionnement liés à la forte croissance de nos abonnés lors de la période des fêtes.
Afin de répondre à ces nouveaux besoins et de respecter ses engagements, Chocofoliz est en train de renforcer ses équipes et nous faisons tout le nécessaire pour une réception rapide des coffrets de janvier/février.
Toute notre équipe vous présente ses excuses les plus sincères pour ces retards, et nous sommes conscients pour nos abonnés comme pour les bénéficiaires de cadeau que cette attente est décevante.
Nos abonnés des débuts comme d'hier représentent la seule raison pour laquelle ce gourmand projet d'à peine 8 mois est sur les rails, et Chocofoliz honorera la livraison des chocobox pour l'intégralité des commandes passées.

Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance que nous tâchons de conserver.
A très bientôt,
L'équipe Chocofoliz "
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 14:34

Fevrier sera ma dernière box, j'arrete définitivement avec eux!
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 15:34

J'avoue que je m'en fiche un peu de la date de réception, c'est du très bon chocolat et je suis plus que gagnante sur le prix des boxes, donc j'aime bien  Very Happy 

Après, faut pas être une stressée des délais de livraison  lol! 
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 16:59

Tu es la cliente idéale...
Moi non, bilan: le sav existe plus, ils ne tiennent jamais parole (et je parle pas date de livraison): la box qu'ils m'offraient pouf ils oublient, box 100% noir ou autre pas vrai, pour les anciens clients fallait choisir entre un abonnement à tarif préférentiel à 19,9€ ou celui tarif normal à 39,9€ j'ai demandé à basculer ils en ont pas tenu compte et je peux continuer donc j'arrête
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 19:03

agnes92 a écrit:

Nos abonnés des débuts comme d'hier représentent la seule raison pour laquelle ce gourmand projet d'à peine 8 mois est sur les rails

Qu'est ce qu'il ne faut pas lire......
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeLun 17 Fév 2014, 23:57

J'ai répondu de façon pas extrement agréable et ai eu une réponse dans la journée extraordinaire...
Donc si on se désabonne il est possible d'avoir une réponse
J'aurais mes boxes de décembre et janvier d'ici la fin du mois, donc à voir...

Apparemment y'a pas eu de prélevement pour la box de février
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMer 19 Fév 2014, 16:46

En pro de la communication, il faut noter qu'ils suppriment tous les commentaires négatifs de leur page FB et ils m'ont envoyer un mail pour me dire que je suis trop méchante...
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMer 19 Fév 2014, 17:08

Ah? Tu as du être plus vilaine que moi alors car je n'avais rien reçu de leur part et mes messages avaient été conservés sur facebook  Laughing . Mais bon, à l' "époque", on n'était pas trop nombreux à rouspéter, c'était fondu dans la masse.
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMer 19 Fév 2014, 17:18

Là regarde tous les messages négatifs ont disparu... et hier c'est la remarque que j'ai faite d'où mail suis trop méchante

Quelqu'un disait vouloir saisir une association de consommateurs contre eux, et on était plusieurs à accepter de donner un témoignage, tout à disparu
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMer 19 Fév 2014, 17:27

Ah oui, effectivement  Laughing .
Ca fait longtemps que je n'y suis pas allé mais là, c'est vide, oui  Razz .
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMer 19 Fév 2014, 22:50

agnes92 a écrit:
Là regarde tous les messages négatifs ont disparu... et hier c'est la remarque que j'ai faite d'où mail suis trop méchante

Quelqu'un disait vouloir saisir une association de consommateurs contre eux, et on était plusieurs à accepter de donner un témoignage, tout à disparu

à ce point là ? et bien, ils ont du en faire des mécontents....
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 12:49

Alors par soucis de transparence, je dois préciser que je n'ai plus accès à leur page FB... au moins j'ai fait découverte savais même pas que c'était possible
suis vraiment une grosse méchante
Ou sinon ils ont supprimé leur page mais c'est pas possible

Donc j'attends sagement mes boxes de décembre et janvier... après tout on est que fin février
Si quelqu'un reçoit quelque choses merci de le dire
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 13:39

Si ça peut te rassurer, je ne trouve plus leur page facebook Wink.
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 13:42

Ce sont tous les clients qui doivent être méchants puisque c'est bien la page FB dans son ensemble qui a été supprimée il y a qqs jours Wink 
Et bien sûr toujours aucun mail de leur part envoyé aux clients pour les prévenir ni box à l'horizon.
Je pensais me désabonner depuis un moment mais sans sauter le pas comme les chocolats sont bons, mais la suppression de la page a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, il y en a assez d'être pris pour des idiots; et vu que c'était le seul moyen d'information je ne continue pas dans le flou le plus total.
je me suis désabonnée mais bien sûr pas de réponse à ce mail. Je me suis arrangée avec la banque pour que les prélèvements ne puissent pas passer du coup.
Un vrai pro de la communication. Je ne donne pas une longue durée de vie à la société.
Si pas de nouvelles ni de box à l'horizon le 31 j'envoie une lettre recommandée en début de semaine prochaine pour demander le remboursement.
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 13:59

ouah, c'est chaud !!! il y en a qui ont reçu leur box de février ?
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 15:11

ah suis rassurée c'est pas contre moi alors...
mais c'est pas rassurant

Personne n'a été prélevé pour février et personne la semaine dernière n'avait reçu sa box de janvier alors février c'est ce qui apparaisait sur leur page FB...
Mais leur site existe toujours par contre
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 15:18

personne n'a eu la box de janvier ?!!!! ouah y'a vraiment un gros souci là !!!
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 15:26

J'ai pas eu celle décembre alors tu sais...
Dans leur mail du 17 février, ils me disent que je dois recevoir mes 2boxes d'ici la fin du mois donc lundi je vais encore les gaver
Et si tout le monde les harcèle par mail ça ralentit les réponses aussi; mais ils justifiaient leur retard par un problème avec les fournisseurs
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 16:18

En même temps s'ils envoyaient d'eux-même un mail collectif de temps en temps ils seraient peut-être moins harcelés? Very Happy Parce que là 0 mail depuis le début alors que personne n'a encore la box de janvier je trouve ça exceptionnel.
En faisant qqs recherches j'ai vu qu'ils recherchaient un stagiaire en communication à partir de janvier. Soit ils ne l'ont pas trouvé, soit il est encore moins doué que le patron...
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 16:35

mty a écrit:
Si pas de nouvelles ni de box à l'horizon le 31 j'envoie une lettre recommandée en début de semaine prochaine pour demander le remboursement.

Le 31 février ?  Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 2677766173 
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 16:35

J'ai eu la box de janvier...
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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitimeMar 25 Fév 2014, 18:38

Tu crois que ça va être compliqué pour le 31?  Laughing 

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MessageSujet: Re: Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz   Nouvelle Box chocolat: Chocofoliz - Page 11 Icon_minitime

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