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 Nuoo - Mars 2019

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Sovaz
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 21:47

"Quant à votre cadeau encore non activée qui est de 6 mois, vous recevrez 3 box supplémentaires. Toutefois, je ne peux procéder au prolongement de 3 mois de votre carte cadeau tant qu'elle n'est pas activée. Aussi, dès que vous l'activez, réécrivez-nous pour que nous puissions ajouter les 3 mois en faisant suivre ce mail. "

Tu penses bien que je vais conserver le mail quand je vois vos propositions.. ça serait encore plus malhonnête s'ils revenaient sur leur parole..

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Choupette91
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 21:50

Nous ne sommes vraiment pas toutes à la même enseigne. 

Bref, passons.

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Wizzie
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 21:54

Moi il me reste une box de ma carte cadeaux 3 mois en plus de celle de mars donc je pense qu'ils ne vont pas me faire de compensation Sad

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 22:32

J'ai activé ma carte cadeau Showroom pour la box de février, donc comme toi, il me reste mars et avril à recevoir. Je les ai contacté, et ils m'ajoutent une 4ème box, donc mai, pour compenser le changement de formule.
Tu devrais leur écrire et leur poser la question. Wink 

Les compensations en boxs supplémentaires ne sont pas toujours correctes, mais dans mon cas de figure, rien à dire.

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 22:48

pfff encore pire alors...

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BIRCHBOX: http://birchbox.fr/r/i (10€ shop)
YUMI DRINKS: http://sb.am/se/1czjy (-15€)
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 22:56

Ha oui ! Super intéressant Melynel ! Est ce que tu serais assez sympa Wink pour me dire ce que tu leur as demandé exactement ?

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Sam 16 Mar 2019, 23:28

Je n'ai rien "demandé".

J'ai juste dit que j'avais pris connaissance de leur nouvelle formule, que j'avais lu qu'une compensation serait accordée aux abonnements en cours qui subiraient ce changement et que je n'avais pas encore reçu de message à ce sujet.

Je pense qu'ils reçoivent actuellement beaucoup de messages d'acheteuses déçues et parfois très en colère (ce qui se comprend parfaitement, en particulier pour les abonnements longs où la compensation n'est pas du tout équitable!).
Du coup, un message neutre comme le mien a peut-être été "mieux reçu". scratch

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 10:50

le mien était neutre aussi...

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 14:35

Merci Melynel Smile je vais faire ça. Peut être que pour celle qui ont un abonnement long, ça leur fait trop à compenser et du coup ils proposent des choses moins intéressantes ?

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 15:42

Wizzie, il me reste aussi mars/avril à recevoir et ils m'ont proposé mai en plus aussi Wink

Je pense que tu as raison, ils y perdent trop sur les abos long terme Sad  mais bon, c'est leur faute aussi alors, c'est regrettable que la compensation ne suive pas.. Ils doivent quand même bien se douter qu'on va parler entre nous..

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 18:33

Merci Solaz. J'ai envoyé un mail je vous dirais ce qu'ils me répondent.

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 19:30

Toujours pas de box, un numéro de suivi qui ne donne rien, ça commence à m’inquiéter.
Ils m’avaient envoyé un mail en me disant que mon paiement avait échoué. Je leur avais écrit en leur disant que c’était normal que ce soit 0 euro parce que j’avais un bon. ILs m’ont dit de ne pas m’inquiéter et que ma commande avait bien été prise en compte.
Et je viens d’aller voir mon compte, en plus d’avoir un numéro de suivi qui ne donne rien, je vois qu’ils ont rajouté une ligne de commande validée mais au 5 mars. J’espère donc que ma commande a bien été prise en compte pour mars...

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 Dans mon magasin M.A.C 
ils prolongent l’offre carte cadeau MAC d’une semaine... 
Donc si jamais quelqu’un ne s’en est pas servi et ne s’en servira pas, 
je suis preneuse, j’ai plein de choses à troquer  ...
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 20:26

u2pop, en ce qui me concerne, j'ai du payer en plus des frais de port pour la box (3.50€ de mémoire)

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Dim 17 Mar 2019, 23:41

non normalement tout est inclus dans le prix payé sur loisirs enchères. En tout cas, la dernière fois c’était comme ça.

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ils prolongent l’offre carte cadeau MAC d’une semaine... 
Donc si jamais quelqu’un ne s’en est pas servi et ne s’en servira pas, 
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Lun 18 Mar 2019, 10:14

Coucou! Reçue aujourd'hui

Spoiler:
 

Spoiler:
 

Une box au top! À voir avec les changements....
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Louren
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Lun 18 Mar 2019, 12:41

u2, c'etait un bon loisirs encheres, moi aussi (1ere fois) ; cela m'a étonné car il m'avait semblé aussi que tout était inclus...

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Lun 18 Mar 2019, 15:55

Perso, sur mon compte c’est marqué “état de la livraison non confirmé”.  Que vent-il dire? Toujours pas de mail d’evoi, il serait censé etre arrivé à ce point ou pas? Je demands car c’est ma première box avec eux, je ne connais pas leurs temps.

Edit: j'ai trouvé sur mon compte aussi "Il y a une erreur dans la poursuite de votre commande. Veuillez actualiser votre mode de paiement ou nous contacter à (adresse email)". J'avais activé une carte de 3 mois donc quelle serait l'erreur???

Je leur ai écrit un mail bien gentil pour demander d'info sur l'envoi de la box aussi bien que de la compensation.

Je trouve quand meme pas sérieux qu'ils attendent d'etre contactés par les abonnés lorsqu'il y a un souci: ça serai à eux de contacter les clients, n'est-ce pas?

Il me semble qu'ils ont un peu perdu le controle de la situation là, c'est vraiment dommage.
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Lun 18 Mar 2019, 20:06

J'espère que cela va s'arranger pour toi, Mignonnette.

De mon coté, j'ai recu la box aujourd'hui. Je l'aime beaucoup, rien à dire sur les produits!

Spoiler:
 

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Lun 18 Mar 2019, 21:26

Oui Elle est belle la sélection, j’ai hate de la recevoir!

Edit: Je viens d'avoir ma réponse de la part de Nuoo.

Toujours aucune nouvelle de l'envoi de la box de mars, ils vont me faire savoir.

Par contre, pour ce qui concerne la compensation, ils m'offrent 1 box de plus ou bien un remboursement de 10 euros et quelques: ils parlent carrément d'un remboursement, pas d'un bon d'achat sur le e-shop. 

Très honnetement, je ne sais pas quoi choisir.

1 box de plus me ferait 14 produits à la place de 15. Et si la selection d'avril est celle qu'on a vu c'est pas très intéressant...autant etre remboursée.

Bof.

Mise à jour: j'ai demandé plus d'info par rapport au remboursement, et en effet il s'agit d' "un avoir de 10€66 à valoir sur l'e-shop".

J'hésite
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Mer 20 Mar 2019, 20:47

Box arrivée ce midi pour moi. 

Spoiler:
 

Et le bonus est mignon.

Ça reste une très belle sélection pour ma dernière box.

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Mer 20 Mar 2019, 21:51

J'ai reçu leur réponse, ils me proposent soit une box de plus soit un avoir de 5 euros. Autant dire que j'ai choisi la box en plus !

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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Hier à 13:33

Moi aussi, j'ai décidé pour avoir une box de plus.

J'y perds, c'est sur, mais je ne sais pas si c'est intéressant pour moi d'avoir un bon de 10 euros à dépenser sur le site, en considérant les frais d'expedition...

Il y en aurait de quoi impliquer les associations des consommateurs, mais je ne vais pas faire ça pour quelques box.

Ah! Ma box a été finalement expédiée hier soir.
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MessageSujet: Re: Nuoo - Mars 2019   Hier à 20:01

Perso, j'ai préféré prendre plus de box mais c'est mon choix Smile 

Spoiler:
 

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