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 biotyfullbox

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Choupette91
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:21

Franchement, cette box fait des ventes forcées... Je n'aime vraiment pas leur marketing et les méthodes...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:22

j'ai toujours eu ce qui était marqué depuis plus d'un an mais là je suis dégoutée...
message au SAV mais bon, le mal est fait...
Je viens de me désabonner et moi qui vous adorais et vous défendais partout je suis dégoutée de voir que finalement vos pratiques commerciales sont douteuses: j'ai payé 19,90 euros pour avoir la box de Juillet comme indiqué, disant qu'on aurait pas deux fois la même...Et voilà qu'une fois les 19,90 euros prélevés finalement en Juin (alors que le compte mettait bien Juillet il y a quelques heures encore), je lis que ma box de Juin est expédiée !!!!!!!!! la seconde puisque je l'avais déjà avec une offre 4 mois réglée et achevée !!!!!!!!!! Je suis plus que déçue...Vous étiez ma box préférée, mais là, je termine l’aventure en colère, deux box de Juin coup sur coup quand en plus elle sort à 8 euros juste après...jen'ai ni le temps ni l'énergie de me battre mais ces pratiques sont loin d'etre transparentes comme je le croyais depuis des mois !!!!!!!!!!!!

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:27

Je plains clairement celles qui ont payé la box 19,90 euros. La différence de prix est énorme entre celles qui paient le plein prix, puis les filles qui paient 19,90 euros, celles qui ont payé à 13 euros et là, à 8 euros...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:28

réponse immédiatement sur leur page: Pourriez-vous faire un petit message à notre SAV? https://www.biotyfullbox.fr/contact Il va trouver une solution très rapide


la mienne: j'en doute...je suis terriblement déçue...Je viens de me désabonner et moi qui vous adorais et vous défendais partout je suis dégoutée de voir que finalement vos pratiques commerciales sont bizarres: j'ai payé 19,90 euros pour avoir la box de Juillet comme indiqué, disant qu'on aurait pas deux fois la même...Et voilà qu'une fois les 19,90 euros prélevés finalement en Juin (alors que le compte mettait bien Juillet il y a quelques heures encore), je lis que ma box de Juin est expédiée !!!!!!!!! la seconde puisque je l'avais déjà avec une offre 4 mois réglée et achevée !!!!!!!!!! Je suis plus que déçue...Vous étiez ma box préférée, mais là, je termine l’aventure en colère, deux box de Juin coup sur coup quand en plus elle sort à 8 euros juste après...je n'ai ni le temps ni l'énergie de me battre mais ces pratiques sont loin d’être transparentes comme je le croyais depuis des mois !!!!!!!!!!!!
et je précise que le forum auquel j'appartiens a plusieurs personnes qui découvrent ça ce soir...le compte a changé les choses: date de prélèvement en Juin une fois effectué et box de Juin en route alors qh'hier encore Juillet était annoncé...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:30

@Choupette91 a écrit:
Je plains clairement celles qui ont payé la box 19,90 euros. La différence de prix est énorme entre celles qui paient le plein prix, puis les filles qui paient 19,90 euros, celles qui ont payé à 13 euros et là, à 8 euros...
non mais surtout que c'était celle de Juillet !!!!!!!!!!!
J'ai payé 10 euros celle ci avec l'offre 39 euros les 4 mois et j'ai été plus que ravie mais là, recevoir 2 fois , non !!!!!!!!!!!!!! et tu as raison, les abonnées ont de quoi déprimer...Bon, jamais je ne m'abonnerai à une box à ce prix mais bon...en tout cas je suis très déçue car jamais je ne me suis sentie flouée, tout était clair, mais là...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:32

J'espère qu'ils vont tout annuler et te rembourser, Perline 

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:37

JT'es gentille flower flower flower flower 
Je ne pense pas parce que la seconde arrive...elle est expédiée...et avant son expédition il était écrit "prélèvement en Juillet", envoyée en Juillet...Tout a changé après son expédition...

Heureusement que 19 euros, c'est le prix de la brume que j'adore...

Mais bon, on ne m'y reprendra plus, moi qui l'adorais...
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:46

Je suis super méfiante avec toutes les boxs et commandes, je fais des captures écran à chaque étape du statut et je garde les mails de désabonnement. 

D’ailleurs je ne suis pas tranquille avec le chef en box qui a ds buts informatiques.

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:52

Alors pour moi, à partir du moment où l'erreur vient d'eux à 100% il est evident qu'il vont devoir soit

- nous rembourser 
- Nous envoyer la box de juillet sans reprélever ( ça m'arrange moins, j'avais pas prévu de dépenser cet argent ce mois ci mais bon passe encore)

Apres reste à savoir si ils vont ou non nous faire cadeau de celle de Juin (ce qui serait la moindre des choses) ou nous demander de la renvoyer 
Il faut quand même savoir qu'un prélèvement non autorisé ( j'ai bien le mail indiquant que le prochain prélèvement aura lieu en juillet ) constitue une fraude à la carte bancaire, c'est relativement sérieux donc je pense qu'ils vont être les plus arrangeants possibles...Enfin j’espère!^^
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 20:58

Je croise les doigts pour vous les filles. En tout cas, c'est bien de parler de votre expérience!

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 21:07

oui moi ça me fait du bien de voir que je ne suis pas dingo...C'est génial que tu aies encore le mail prouvant Juillet...Moi j'ai tout gardé jusqu'à...hier...Je n'aurais jamais pensé à ce changement...je doute qu'ils me remboursent, moi je n'ai plus ce mail et ils comptent sur ça...
J'ai parlé du mail sur leur page...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 21:28


Erf 
voila une copie du mien, je ne sais pas si ça pourra t'aider parce qu'il y avait mes coordonnés que j'ai gommé du coup, mais ça te donne une copie du message au moins

(je suis allée sur leur page facebook mais je n'arrive pas à voir les publis des gens seulement ceux de biotyfullbox, je dois etre neuneu:p je voulais commenter ton post histoire d'en rajouter une couche^^)
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 21:39

oh oui, ça donnerait un peu de poids...tu as aimé la page?  non ? peut être que c'est pour ça...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 21:49

Oui j'ai liké la page mais rien ça me met à droite un petit onglet " publication des visiteurs: soyez la première à ajouter une publication"  scratch scratch
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 21:53

T'es bien là: https://www.facebook.com/pg/biotyfullbox/posts/?ref=page_internal    ???

ça doit être dans les paramètres de ton FB...

Bon, on se tient au courant... flower flower flower

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Lun 11 Juin 2018, 22:02

ils m'ont répondu à l'instant sur la page: Nous allons trouver une solution Sophie, soyez-en sûre !


Bon, je veux y croire...je les ai toujours soutenus...Je veux y croire...je raconte bien la vie des licornes aux enfants...donc...ça peut !!!!!!!!!!!! Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven Like a Star @ heaven

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 07:36

J'avais espoir qu'elle ne soit pas envoyée mais en guise de réponse, le numéro de suivi de la seconde apparait ce matin...J'ai réécrit mais pas de nouvelle, aucune réaction, juste ce numéro...Bon, je vais la garder car nulle intention de payer pour la renvoyer à mes frais pour une box à 19 euros...mais vraiment, quelle déception...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 07:56

C’est clair que c’est rageant.

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 13:11

Moi qui était plutot zen, puisque que la derniere fois que j'avais eu un souci il m'avait repondu dans les 24h là je commence aussi à perdre patience. 
Ma box est aussi expédiée., et toujours aucune réponse non plus.
Je vais les contacter par mp facebook avec un message un peu plus salée que la premiere fois..

Concernant le renvoi de la box , si ils ont le culot de le demander, je ne le ferais qu'a condition d’avoir une étiquette pour frais de ports gratuits hors de question de les payer alors que je leur rend déjà service en lea renvoyant.
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 13:19

Oui effectivement la moindre des choses serait qu'ils vous remboursent et vous l'offrent. Ou au pire qu'ils vous donnent une étiquette de retour pré payée s'ils tiennent vraiment à récupérer la box.
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 13:38

Lily38, on est bien d'accord Smile

Je n'ai pas réussi à leur envoyer un message privé ( le bouton envoyer un message" n’apparaît pas comme pour d'autres pages, décidément) du coup j'ai publié sur leur mur facebook et j'ai laissé un commentaire sous leur post épinglé, si jamais tu veux aller commenter Perline.


Dernière édition par lilypad51 le Mer 13 Juin 2018, 16:46, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 15:30

Bonjour,
Moi aussi j'ai souscrit à la box de juillet a 19.9 a la fin de mon abonnement trois mois. Au début c'était bien la box de juillet en attente ( offre french day ??) et lundi matin tout à change ça s est transformé en juin. Par contre j'ai vérifié sur le bon de commande, il est également marqué abonnement juin. Et sur le mail que nous avons reçu de confirmation, il n est jamais spécifié qu il s'agit de la box de juillet! Il aurait fallu prendre en photo cette petite phrase disant qu On ne recevrait pas de doublons et qu On serai prélevé en juillet !!

J'attends aussi la réponse du SAV... Ça fait un an que je suis chez eux , c'est bien la première foi que si il se trompe mais du coup je commence à comprendre tous les râleurs sur Facebook !
Trop d offres tuent l offre ! Ils semmelent les pinceaux eux meme
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 16:48

Choulou, dans le mail il est bien précisé qu'on sera prélevé le mois prochain. Le mail datant d'il y a quelques jours aucune ambiguïté de ce coté là heureusement^^
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 17:05

Oui, j'aurais préferer qu il soit indiqué juillet de façon plus claire.
Attendons la réponse du SAV. Jusqu a présent j'ai toujours eu une réponse rapide ( mais c'était plus pour des questions relatives aux abonnements , pas pour un problème ) . La seule chose qui m'inquiète c'est que sur Facebook a chaque fois ils disent regardez votre bon de commande et vous verrez quel abonnement vous avez souscrit.
La il est marqué abonnement juin actif... c'est une erreur de leur part. Après si on est plusieurs ils vont peut être se rendre compte du soucis j'espère .
J aurais préféré avoir mai en double mais pas juin.
Ps: je suppose que comme dans toutes les forums il y a une section se présenter , je lai pas trouver mais j'ai pas vraiment chercher non plus, je voulais juste vous dire qu ils setaient tromper sur plusieurs personnes, du coup je vais peut être me faire engueuler par un administrateur désolée d avance Wink
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 17:45

Coucou Choulou, c'est ICI pour te présenter  Wink

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 21:10

Moi j'abandonne...et vous allez rire, mais je ne reçois pas la première, celle payée 10 euros avec l'abo 3 mois...Elle est sur le site de distribution depuis 7 jours...
ça me rend chèvre...Mon mari qui m'entend rugir devant mon ordi m'a dit (il est zen lui Laughing): tu es crevée du boulot, arrête de te compliquer la vie avec cette box ...
Bon, 10 euros box bloquée plus 19 euros box doublée qui va arriver (ou pas, je leur ai dit que je la refuserai mais impossible car je ne suis jamais à la maison quand elle arrive), c'est le prix à payer pour la paix alors je vais lâcher l'affaire très très en colère tout d emême...

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 22:12

Tu nas pas reçu celle de mars ?? Mais leur SAV te dit quoi???
Moi non plus je peux pas refuser le colis, ma boite aux lettres n est pas conforme, du coup je me fais livrer au boulot. Mais c'est l accueil qui reçoit le colis et qui laccepte. Déjà que cest bien sympa qu il le fasse je me vois pas leur demander de refuser le paquet ...
Mais la je voudrais juste que leur SAV montre signe de vie !
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Mer 13 Juin 2018, 22:31

Si je les ai toutes reçues jusqu ici...mais la box de Juin de mon abo 3 mois devait arriver mais elle est bloquée depuis une semaine sur le site de distribution.

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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Jeu 14 Juin 2018, 12:12

Toujours aucune nouvelle du SAV...
Peut être pourras tu négocier perline qu il garde ta box de juin de ton abonnement 1 , vu que tu auras reçu celle envoye en plus par erreur d ici la?
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MessageSujet: Re: biotyfullbox   Jeu 14 Juin 2018, 13:09

Bon, la mienne à 8€ est arrivée ce midi et mon statut est bien Terminé. Ouf.

J’espère que ça va se décanter pour vous.

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