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 [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"

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miss-wallace
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MessageSujet: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 01:00

Bonjour,

J'avais commandé la glossybox d'octobre, jusque là pas de soucis, j'étais très satisfaite de la plupart des produits. Je retente donc l'aventure en Novembre et je me décide à commander la box de novembre le 1er novembre. Seulement je viens de voir hier que dans l'onglet "mes commandes", bon j'ai marqué la commande du 1er novembre, mais il y a aussi marqué une commande de la box de Novembre le 15 novembre, le statut est "paiement en cours de traitement". Comment cela se fais ce sachant que je n'ai pas commandé de 2eme box le 15 novembre? Je ne comprend pas. Quelq'un pourrait m'expliquer? :confused:J'ai de ce pas contacté le service client de la glossybox par mail afin de leur demander d'annuler la 2ème commande et donc de ne pas prélever ma 2ème commande. Car bon ça fait un peu mal au cul de se faire prélever 2 fois quand même.

Voila, si quelqun peut m'aider ici ce serait bien.
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Saviezza
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 02:32

Tu l'a commandé la première fois par abonnement mensuel?

Car l'abonnement est reconduit automatique, donc si tu as cliqué récemment pour une deuxième box ca a peut-être enregistré une nouvelle commande...

Sinon, as tu payé par paypal? Si c'est le cas il est normal de voir apparaître deux fois la commande (une facturée à 0€ et l'autre du montant habituel).

Tu as bien deux ligne de commande avec le même montant en euros avec deux dates différentes?!
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Sow
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 10:41

ça peut aussi dépendre de quand tu as commandé ta boite d'octobre, le prélèvement du 1er novembre c'est peut être celui de la boite d'octobre et le prélèvement du 15 novembre celui de la boite de novembre vu que je crois que maintenant on a plus besoin de se réabonner tous les mois.
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Sow
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 10:48

Ah j'avais pas fait attention que tu avais dit t'être réabonnée le 1er novembre en fait c'est normal que tu es ces deux prélèvements alors car il me semble que le prélèvement mensuel chez Glossy est devenu automatique comme pour les autres boxs plus besoin de se réabonner chaque mois donc en fait en commandant la box d'octobre tu étais déjà abonnée pour les suivantes, en t'abonnant le 1er novembre tu as crée un autre abonnement je pense.( scratch je sais pas si je suis claire ^^)
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 14:54

Sow: oui j'ai bien compris. Que puis-je faire afin de ne pas être débitée en double? Je leur ai envoyé un mail hier et pas encore reçu de réponse!!!

Saviezza: oui j'ai payé par paypal. A coté de la commande du 15/11/12 il y a marqué 15,5 tout comme celle du 01/11/12. De plus le numéro de commande est différent pour les deux dates.



Dernière édition par miss-wallace le Dim 25 Nov 2012, 17:34, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 16:37

Ils mettent beaucoup de temps à répondre aux mails en plus en ce moment il y a les expéditions de la young + il va y avoir celle de novembre + la préparation de celle en or donc à mon avis ils sont pas mal sollicités
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 17:15

Peut-être que je devrai appeler directement le service client?

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 17:20

Oui pour moi tu as 2 abonnements.... Tu n'avais pas besoin de re-commander la boite de novembre, cela aurait été automatique....Je pense donc que tu vas recevoir 2 boites de novembre. Appelle les directement demain (ils sont long à répondre...)

Mais je crois aussi que tu peux annuler un des abonnements directement dans ton compte client (même si je pense que c'est trop tard pour celles de novembre, ca t'evitera d'en avoir 2 en décembre...)

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 17:32

celine1525: j'ai justement regardé dans "mes abonnements" et pour l'instant je n'ai qu'un abonnement mensuel qui apparait. confused

Ah sinon j'avais oublié, oui j'ai payé par PAYPAL. C'est peut être pour ça...
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Saviezza
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 20:24

Je pense le mieux effectivement pour clarifier la situation est d'essayer de les contacter directement par téléphone.
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Dim 25 Nov 2012, 20:34

Vous pensez que je pourrais être facilement remboursée sachant que j'ai payé par paypal?

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Lun 26 Nov 2012, 00:15

Pour le remboursement pas de problème je paye également par paypal ;-)

Au pire il te rembourse directement sur ton compte paypal et tu remettras l'argent sur ton compte.

Mais contacte les pour régler les modalités de remboursement ;-)
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MessageSujet: [Décembre] Glossybox Hautes Résolutions Versions en 1ère page Discussions sans spoiler   Mar 27 Nov 2012, 23:11

Quelques infos commencent à arriver pour la glossybox de décembre:

:rendeer: Prélèvement : Le 30 novembre 2012.
santa Expédition : A partir du 10 décembre.

Spoiler:
 

Alors vous comptez craquer pour cette glossybox de décembre ?? Razz


Like a Star @ heaven Il y a quelques codes promo en ce moment, allez jeter un coup d'oeil à ce sujet Like a Star @ heaven


1ère version reçue par Delf (merci à toi)

Spoiler:
 

2ème version reçue par Leloe (merci à toi), version 5

Spoiler:
 

3ème version reçue par Hecate63 (merci à toi) Version 6

Spoiler:
 

4ème version reçue par Hecate63 (merci à toi), version 2 et 16

Spoiler:
 

5ème version reçue par LoveBartiou (merci à toi)

Spoiler:
 

6ème version reçue par Valérie51 (merci à toi)

Spoiler:
 

7ème version reçue par nessouille (merci à toi), version 3

Spoiler:
 

8ème version reçue par Vicastelle202408 (merci à toi)

Spoiler:
 

9ème version reçue par Paloma57 (merci à toi) :

Spoiler:
 

10ème version reçue par Miloo2712 (merci à toi), version 1

Spoiler:
 

11ème version reçue par Cindy23 (merci à toi),numéro de suivi 15, version 17

Spoiler:
 

12ème version reçue par Allegoria (merci à toi), numéro de suivi 18, 19 et 22, version 4

Spoiler:
 

13ème version reçue par loeiza (merci à toi), version 9

Spoiler:
 

14ème version reçue par La Pomme d'Amour (merci à toi), numéro de suivi 04, version 7

Spoiler:
 

15ème version reçue par nina3066 (merci à toi)

Spoiler:
 
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mar 27 Nov 2012, 23:15

UP!!!

Voici la réponse que j'ai eu à mon problème par le service client:

Spoiler:
 

Ouf!! Je n'ai donc pas été prélevée deux fois!! Je recevrais qu'un seul coffret!!
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mar 27 Nov 2012, 23:39

Je l'ai d'office car c'est la dernière de mon abonnement, que je renouvellerais pas xD
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miss-wallace
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mar 27 Nov 2012, 23:40

Yeah j'ai hâte!! Là cette fois ci elle sera rapprochée avec celle de Novembre!! Puis le coffret argenté doit être beau en plus!!

Spoiler:
 

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mar 27 Nov 2012, 23:55

ben oui moi glossy je reste ils m'ont jeté un sort (même moi je comprends pas pourquoi)
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Citrus38
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 00:07

Bonsoir, pensez vous qu'il est possible de résilier maintenant afin de ne pas recevoir la box de décembre et donc de ne pas être prélevé le 30 novembre ?
Merci
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 00:10

J'hésite à me désabonner en janvier. Mais j'ai peur que si je me désabonne quand je me réabonnerai de perdre les glossydots que j'aurai accumulé!!

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 00:19

@miss-wallace a écrit:
J'hésite à me désabonner en janvier. Mais j'ai peur que si je me désabonne quand je me réabonnerai de perdre les glossydots que j'aurai accumulé!!

Personnellement, je ne suis plus abonnée depuis septembre (mais je compte tester celle de décembre) et j'ai toujours mes glossydots donc normalement, tu les gardes Wink
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 00:21

@Citrus38 a écrit:
Bonsoir, pensez vous qu'il est possible de résilier maintenant afin de ne pas recevoir la box de décembre et donc de ne pas être prélevé le 30 novembre ?
Merci

J'ai pas envie de dire de bétises donc attends l'avis des "pros" Razz
Mais c'est sûr qu'il faut que tu désabonnes avant le 30 et je crois que si tu as été prélevée pour la box de novembre, tu peux te désabonner.
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 16:05

@dimezell92 a écrit:
@miss-wallace a écrit:
J'hésite à me désabonner en janvier. Mais j'ai peur que si je me désabonne quand je me réabonnerai de perdre les glossydots que j'aurai accumulé!!

Personnellement, je ne suis plus abonnée depuis septembre (mais je compte tester celle de décembre) et j'ai toujours mes glossydots donc normalement, tu les gardes Wink

Je confirme : je me suis désabonnée puis réabonnée plusieurs fois. C'est un peu le bazar dans mes dots du coup, mais ils sont tous la! cheers
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Mer 28 Nov 2012, 18:23

DarkCroft30 a écrit:
Je l'ai d'office car c'est la dernière de mon abonnement, que je renouvellerais pas xD

même chose, enfin je laisse une chance à cette box ci, si elle ne me plait pas là c'est définitif je résilie.
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 10:12

Bon alors, quand est-ce qu'on peut s'abonner à celle de Noël ?!! Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 10:15

maintenant !!! Laughing

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 10:22

Bah moi c'est toujours la Wish List ^^

Je parle de la mensuelle Smile pas de la dorée
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 10:36

Razz ah mince, je pensais qu'elle etait deja en vente vu qu'on a eu le mail...desolée

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 10:45

Pas de soucis Wink
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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 12:49

je l'ai prise puisque je suis abonnée depuis le mois dernier par contre j'ai échangé mes glossydot pour la box gratuite j'espère qu'ils ne me prélèveront pas en plus :!:

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    Jeu 29 Nov 2012, 13:04

HELP !!!!!

quand on résilie et qu'on veut se réabonner, il faut repasser commande normalement, c'est ça ?

parce que là, j'ai résilié pour pas être prélevé le 30/11 puis finalement, je voudrais prendre la box de décembre (vu qu'ils vont la faire partir le 10/12) mais ça me propose que la wish list Mad
celle qui sont encore abonnées, ça vous propose quoi ? vous avez quoi dans votre compte ? la box argent ?

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MessageSujet: Re: [Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"    

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[Décembre 2012] Glossybox "Hautes Résolutions"
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